CONTROL DE RECURSOS HUMANOS
RECURSOS HUMANOS
CONTROL DE LOS OBJETIVOS MARCADOS POR LA
DIRECCIÓN
CONTROL DISCIPLINARIO
¿QUÉ ES CONTROL?
Es la función de evaluar lo que fue planeado, organizado y dirigido,
para detectar desviaciones o variaciones presentadas y efectuar las
correcciones necesarias.
Esta función mide, evalúa y corrige el desempeño para asegurar la
consecución de los objetivos organizacionales.3
PROCESO DE
CONTROL
DE RECURSOS HUMANOS
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ETAPAS:
1) Establecimiento de estándares.
2) Seguimiento o monitoreo del desempeño.
3) Comparación del desempeño con el estándar establecido.
4) Acción correctiva.
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1. ESTABLECIMIENTO DE
ESTÁNDARES
Son criterios o disposiciones arbitrarios que proporcionan medios para
establecer lo que deberá hacerse y cual es el desempeñoo resultado que
se aceptara como normal o deseable.
Los estándares pueden expresarse en cantidad, calidad, tiempo o costo.
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2. SEGUIMIENTO O
MONITOREO DEL DESEMPEÑO.
Etapa del control que acompaña y mide el desempeño.
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3. COMPARACIÓN DEL
DESEMPEÑO CON EL
ESTÁNDAR ESTABLECIDO
El desempeño debe compararse con el estándar para verificar
desviacioneso variaciones y establecer si estos están dentro del limite de
tolerancia.
La comparación del desempeño con el estándar establecido se lleva a cabo
por medio de
graficas, etc.
informes, indicadores, porcentajes, medidas, estadísticas
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4. ACCIÓN CORRECTIVA
La acción correctiva busca lograr que lo realizado esté de acuerdo con lo
que se pretendía realizar.
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10CRITERIOS PARA EL CONTROL
DE RECURSOS HUMANOS
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A) EL PROCESO DEBE
CONTROLAR LAS
ACTIVIDADES APROPIADAS
El control debe dirigirse a las actividades que deben y requieren ser
controladas.
Cuando
las personas se dan cuenta de que ciertas actividades son
controladas y comparadas con algún estándar, es probable canalizar su
comportamiento hacia la consecución de esos estándares.5/18/2015
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B) EL PROCESO DEBE SER
OPORTUNO
El
control debe efectuarse en el
momento adecuado para señalar las
desviaciones necesarias en tiempo
real y permitir emprender las
acciones correctivas.
Cuanto mas información real y en
tiempo
preciso
posea
la
administración, podrá actuar con mas
rapidez facilidad ante las probables
variaciones o desviaciones.
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C) EL PROCESO DECONTROL DEBE
MANTENER UNA RELACIÓN FAVORABLE
COSTO/BENEFICIO
El control no puede costar mas que el
elemento controlado, sino que debe
ofrecer un beneficio mayor que el
costo para que valga la pena ejercerlo.
En general su costo incluye:
1. sistemas de monitoreo
2. personal para operar el sistema
3. tiempo del personal de línea para
suministrar los datos al personal de
control.
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13D) EL CONTROL DEBE SER
PRECISO
Los procesos de control son indicadores de progreso y son la base para
acciones correctivas. En ocasiones, las medidas no son precisas, pero el
control no puede posibilitar errores de interpretación de los resultados ni
favorecer medidas correctivas distorsionadas.
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E) EL CONTROL DEBE SER
ACEPTADO
Es importante que las personas acepten el controly comprendan los
objetivos del proceso; que sientan que el control es necesario y debe
ejercerse. Si el control no es aceptado, prevalecerá en las personas
controladas un sentimiento de explotación y arbitrariedad.
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MEDIOS DE
CONTROL
DE RECURSOS HUMANOS
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Las organizaciones utilizan diversos medios de control para
asegurar que las personas y las situacionespermanezcan
dentro de los estándares deseados.
Principales medios
de control 5/18/2015
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1. JERARQUÍA DE AUTORIDAD
La estructura organizacional preestablece los niveles jerárquicos para
asignar autoridad y exigir obediencia para las jefaturas. Es la manera más
común de controlar a las personas. La jerarquía representa un tipo de
control personal de los subordinados.
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2. REGLAS...
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