Control estadistico

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|Nombre: RAMON AARON ZAVALA CAZAREZ |Matrícula: al02606116 |
|Nombre del curso: Control Estadístico de la Calidad. |Nombre del profesor: CARLOS ALBERTO GALVAN GARCIA |
|Módulo: Control estadístico: Graficas, índices, acciones |Actividad: 9 actuando a partir de la grafica de control ||correctivas. | |
|Fecha: 19mayo2010 |
|Bibliografía: |
|C.Montgomery Douglas. Control Estadistico de Calidad. Ed. Iberoamericana. 1991. P199. |
|Gryna, F. et al. (2007). Análisis y planeación de la calidad: Método Juran. (5ª Ed.) México.: McGraw Hill. |

Título:
Actuar a partir de la información de las graficas de control
Planteamiento del tema:
¿Qué pasa cuando el proceso sale de control?A partir del análisis a las graficas de control, se debe emitir juicios sobre cuando un proceso está dentro o fuera de control. Cuando esta dentro, no hay problema, pues los valores obtenidos estarán en un promedio esperado de deficiencias; el meollo del asunto es cuando esta fuera de control. ¿Está adecuado al uso, aunque tenga defectos? Si no cumple con la conformidad de calidad esperada por uncliente, se debe revisar el que y porque. Deberá existir una comunicación interna y, quizás, externa (si es que el producto llego a manos del cliente), finalmente buscar una solución que se adecue más para resolver el problema.
Antecedentes:
1) El cliente ha pedido 300 partes tipo X de manera urgente, desgraciadamente el sub-ensamble A necesario para armar la parte X, no está disponible hastamañana, el supervisor de la línea propone usar el sub-ensamble B utilizado en otro número de parte, la diferencia se aprecia visualmente sin embargo hace que la parte X funcione adecuadamente. ¿Usted apoyaría el envío de las 300 partes X? Si fuera así ¿Qué pasos seguiría, se apoyaría en alguna documentación? ¿Decidiría lo mismo si fuera la cuarta vez que sucediera esta situación?
2) Imaginaque consistentemente se está presentando un defecto estético en pisos de cerámica, el defecto es pequeño y se encuentra en una orilla. El ingeniero de calidad considera que el material debe ser desechado y no que no debe consultarse con el cliente por el temor a que si es aceptado ese defecto vaya a ser cada vez más grande. ¿Qué opinarías?
Investigación y Argumentación:
Cuando se encuentran lotesde productos no conformantes se marcan con una etiqueta de cuarentena; esto, con el fin de tomar una decisión sobre el destino final de ese lote.
¿Qué decisiones se pueden tomar? La primera de ellas es no enviarlo para ver qué acciones se pueden tomar sobre el producto o para desecharlo por completo. Muchas veces se han visto casos como este, principalmente con la compañía Microsoft y su sistemaoperativo Windows; con su más reciente versión Windows 7, hubo un ligero retraso sobre la fecha de salida debido a un problema que tuvo en un proceso del disco duro al comenzar a crear particiones. Pero, no siempre se toma la decisión de no enviar. Algunas veces, una gran mayoría, se toman decisiones de enviar tal vez porque alguno de los departamentos cedió a enviarlo y pueden existir accionescorrectivas. Estas acciones se presentan según su origen y su grado de importancia en función de su uso. Un ejemplo pueden ser los materiales de construcción, que deben ser analizados para ver si cumplen con los requisitos para formar parte de una cimentación.
Emisión de juicios:
• 1) Para el caso de las 300 piezas X. este caso depende principalmente sobre qué tipo de pieza se esté...
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