CONTROL INTERNO

15. Indicadores de eficacia
La eficacia como elemento de gestión se define como al relación entre los servicios públicos y/o productos generados respecto al grado de cumplimiento y los objetivos y metas programadas.
Existe eficacia cuando una determinada actividad o servicio obtiene los resultados esperados independientemente de los recursos presupuestados e independientemente de losrecursos utilizados para obtener dichos resultados.
La eficacia de una organización se mide por el grado de cumplimiento de los objetivos previstos , es decir, comparando los resultados reales obtenidos con los resultados previsto.
Por ejemplo de las diez obras programadas, se ejecutaron y concluyeron las diez en el tiempo previsto y con los recursos financieros estimados, no necesitando de ampliaciónde presupuesto.
Por tanto; la eficacia es el grado de cumplimiento de los objetivos previstos de medición se expresa a través de indicadores que evalúan el grado de cumplimiento de los objetivos y metas trazadas en términos de porcentaje ,vale decir en qué medida el área de actividad, la unidad orgánica o al entidad como un todo está cumpliendo con sus objetivos fundamentales sin considerarnecesariamente los recursos asignados para ello; en consecuencia ,la evaluación de la eficacia no puede realizarse sin la existencia de un plan estratégico y un plan operativo en los que los objetivos y las metas aparezcan claramente definidos y cuantificados.
Clases de eficacia
Existen dos tipos de medición de eficacia
A. Las que mide los hechos(eficacia parcial de las metas)
B. Las que midelos resultados (eficacia total de los resultados cumplimiento de objetivos).
Es posible obtener medidas de eficacia, en tanto exista claridad respecto de los objetivos establecidos por la entidad. Así por ejemplo entidades que produce un conjunto definido de servicios públicos o prestaciones, orientadas a una población determinada pueden generar medidas de eficacia tales como cobertura de losprogramas ,aceptabilidad de las prestaciones, grado de satisfacción de los usuarios, tiempo de tramitación de los beneficios y otros ejemplo.
• Porcentajes de deserción en cursos de capacitación
• Porcentaje de incremento anual de recaudación asociado a la acción de cobranza de recursos acotados (ingresos tributarios y no tributarios)
• Inspecciones laborables a empresas con alto índice depersonal contratado a través de services frente a inspecciones programadas.
• Controles anuales buses urbanos/parque automotor de buses en buenas condiciones (revisión técnica)
• Denuncias recibidas /denuncias resueltas
• Reclamos recibidos /reclamos solucionados
• Superficie media de ampliación de la frontera agrícola/superficie no irrigada
• Raciones escolares servidas diarias/racionesasignadas diarias = programas de alimentos, Vaso de leche, etc.
• Solicitudes de licencias otorgadas/solicitud de licencias presentadas.
• Asistencia promedia de niños a jardines infantiles/total niños en edad escolar.
16. Evaluación y Control de Metas
La ejecución de las actividades y proyectos está constituida por el conjunto de la tareas o acciones destinadas a cumplir con los objetivos y metaspresupuestarias trazadas, a través del control de su ejecución real y efectiva que esta dado por el control del avance en el tiempo y el presupuesto, a través del control de la calidad y de los costos así como en el control de avance de las metas
17. Control de Calidad
El control de calidad le hace seguimiento a las actividades en diversos tópicos como insumos y materiales, selección del recursohumano, tecnología de construcción, formas de trabajo, etc, pero se focaliza principalmente en el producto resultante de cada actividad, con miras a garantizar la entrega de la obra dentro de las especificaciones predeterminadas.
Los principales aspectos que se recomienda verificar en el control de calidad de la obra, son:
• Especificaciones técnicas
• Dimensionamiento
• Integralidad
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