Control Operacional

Páginas: 2 (419 palabras) Publicado: 15 de noviembre de 2012
CONTROL OPERACIONAL

1. Qué es control operacional?

Es una forma de control realizada sobre la ejecución de las tareas y las operaciones desempeñadas por el personal del nivel de operativo dela empresa; se dirige a corto plazo y la acción correctiva es inmediata.

2. Complete

La cibernética puede definirse como el estudio sistemático de la comunicación y el control en todo tipo deorganizaciones.

3. Explique el proceso cibernético.

Este proceso es una guía de análisis / diseño, destinada a identificar y representar los elementos, el perfil de operación que integran losmecanismos para la regulación y control del funcionamiento de recursos (humanos y materiales) y soluciones de tecnología.

4. Enumere las fases del control operacional?

1. Establecimiento de patrones2. Evaluación del desempeño
3. Comparación del desempeño con el patrón
4. Acción correctiva

3. Defina acción correctiva

La acción correctiva es la función básica del control por la cual seaplican las medidas necesarias para eliminar las variaciones significativas entre el desempeño real y el desempeño planeado.

4. Realice el grafico de la acción correctiva como función básica delcontrol










5. Diga si es falso o verdadero
Las acciones disciplinarias son las acciones correctivas realizadas sobre el comportamiento de las personas. ( V )
6. Complete

Laacción disciplinaria puede ser positiva siendo esta un estímulo o negativa siendo está causante de sanciones.

7. Cuáles son las características de la acción disciplinaria:

Debe ser esperada,impersonal, inmediata, consistente y debe limitarse al propósito.

8. En qué consiste la acción disciplinaria impersonal:

Esta no debe sancionar simplemente a una persona o grupo de personasinculpadas; sino solamente corregir la situación basándose en hechos y no en opiniones.

9. Diga si es falso o verdadero

Los tipos de controles operacionales involucran mecanismos impersonales de...
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