Control y evaluación de la imagen publica

UVM LOMAS VERDES
UNIDAD 3 Control y Evaluación de la Imagen Publica

3.1 Ejecución de un programa de identidad e imagen
Los programas de identidad cubren el conjunto de comunicaciones de una organización, su objeto no solo es el de marcar físicamente los productos y firmar los mensajes, sino el de desarrollar un concepto de personalidad corporativa en forma de programa, puesto que existeuna gran diferencia entre hacerse identificar por una marca o por todo un sistema organizado de signos y estructuras visuales.
En todo plan de Identidad Corporativa existen tres etapas:
1.- Información y Planificación
2.- Diseño Gráfico, creación y desarrollo
3.- Implantación

3.2 Planificación para ejecutar un programa de identidad e imagen
El equipo del diseñador gráfico intercambiaráinformación con los altos directivos de la empresa que deberá realizar un autoanálisis, su posición en el medio y a largo plazo, obteniendo así información de cómo se ve la empresa, sus objetivos institucionales, y como se proyecta en el tiempo.
Simultáneamente se obtendrá información del servicio de Marketing: datos relativos a programas de fabricación, productos o servicios, posicionamiento,objetivos comerciales, datos cuantitativos y cualitativos del mercado, la empresa y la competencia.
Reunidas las informaciones de a) y b) el diseñador recabará datos de otras fuentes de investigación. Generalmente estos datos ya se encuentran en la empresa gracias a los gabinetes de investigación. Deberá considerar relativamente subjetivas las informaciones obtenidas en a y b.
3.3 Lanzamiento delprograma
Finalmente lo que define el programa de identidad corporativa en términos operativos es el diseño y confección del manual de Identidad Corporativa. Este libro de normas es la herramienta funcional y ejecutiva para que la empresa pueda aplicar, independientemente de la intervención del equipo del creador del programa el nuevo sistema de su identidad visual en todos los mensajes a lo largodel tiempo. El manual debe asegurar un nivel de claridad inequívoco y ejemplificar de modo directo y preciso las soluciones a cada problema de identidad a fín de evitar falsas interpretaciones que podrían deformar la imagen gráfica de la empresa. Debe estar realizado para que aquellos profesionales que no están familiarizados puedan comprenderlo.
3.4 Superación de la resistencia al cambio yadaptabilidad.
Está hecho para expandirse y para estar hecho en muchos soportes. No importa que la empresa se desempeñe en un ámbito regional, un buen ejemplo el de las artesanías de los pueblos demuestran su universabilidad, y esto es porque comportan elementos culturales que son autóctonos, es decir símbolos o signos de identidad. O sea de autenticidad. Por otra parte si bien la difusión quema y laobsolencia está en relación con ella también podemos decir que la difusión reimpregna el recuerdo.

3.5 Gestión permanente
Parte de las razones que llevan a una empresa a implantar un programa de identidad corporativa se derivan des deseo de dotar de mayor uniformidad a las comunicaciones, lo cual sólo podrá lograrse mediante la elaboración de mecanismos de control y la creación de puestospara ejecutivos responsables de las comunicaciones: nombrar gerentes de identidad corporativa. Otro componente básico es el manual de identidad, que incluye información sobre el logotipo y su utilización, los colores de la empresa, tipos de letra, diseño de carteles, formato en cartas y otros documentos, además de la información adicional que cada compañía necesite.
3.6 Control y cuidado deejecución correcta
Si la revisión de la identidad comporta una variación de las relaciones jerárquicas o el cambio de nombre de una unidad, es probable que se produzca un resentimiento. Las distintas unidades no quieren perder el control, ni que las otras unidades les roben clientes, perjudiquen su imagen o creen confusión. Si una organización decide pasar de una identidad basada en marcas o de una...