costo de calidad

1.-COSTO DE CALIDAD.
CONCEPTO.
Costos de calidad o conformidad: se definen como el tiempo, dinero y otros recursos dedicados por la empresa a asegurar la calidad, es decir el consumo de una serie de factores originado como consecuencia de las actividades de prevención y evaluación que la empresa debe acometer para la obtención de la calidad. También podemos decir que cualquier costo que nohubiera sido efectuado, si la calidad fuera perfecta, contribuye al costo de calidad.
El objetivo fundamental de un sistema de Costos de Calidad, es garantizar que la fabricación de un producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos preestablecidos del cliente y la sociedad con el mínimo costo, contribuyendo así a maximizar los beneficios de una empresa.

El sistema de Costos deCalidad proporciona los criterios para obtener información que pueda ser utilizada por la Dirección de la Empresa para analizar el impacto económico que tiene la Calidad o la ausencia de ésta en los resultados de la organización y verificar el progreso obtenido como consecuencia de las acciones dirigidas a la mejora continua.


CARACTERISTICAS DEL COSTO DE CALIDAD

Las principales característicasde un sistema de costo de calidad son las siguientes:

a. Resume en un solo documento todos los costos de la organización y los expresa en unidades monetarias. Con el fin de facilitar a la alta dirección de actuar sobre los que tienen más impacto económico.
En otras palabras, permite que la alta dirección conozca y evalúe los beneficios que se obtienen de un proceso de mejora en base no a lareducción de errores, sino a la reducción de los costos.

b. Cada sistema de costos de calidad es un traje a la medida de la empresa que lo implementa. Un sistema de costos de calidad se implementa de acuerdo a las características del producto que se fabrica o del servicio principal que se presta, a la complejidad del proceso de fabricación o de la prestación del servicio principal, al uso que elcliente hace del producto o del servicio principal y al avance alcanzado por la empresa en el proceso de mejora de la calidad.
c. El sistema de costos de calidad no puede por sí mismo reducir los costos y/o mejorar la calidad. Es solo una herramienta que permite a la alta dirección conocer la magnitud del problema de los costos, determinar con precisión las áreas de oportunidad y evaluarmonetariamente los resultados de los esfuerzos en la mejora continua de la calidad.

d. En un sistema de costos de calidad es más importante la coherencia que la exactitud. Su principal finalidad es el prestar a la alta dirección las áreas de oportunidad más impactantes en términos económicos a fin de que actúe sobre ellas lo antes posible. Hasta un 10% de variabilidad en la exactitud de los datos esaceptable, siempre y cuando haya coherencia en los mismos y se incluyan las actividades y los costos más impactantes.

e. La difusión del reporte de los costos de calidad es estrictamente interna y limitada a unos cuantos puestos de la organización, generalmente de la alta dirección. Dado que, al igual que el estado de resultados y el balance general, el reporte de los costos de calidad contienedatos confidenciales sobre la empresa, es conveniente limitar su difusión a aquellas personas que pueden aprobar o negociar acciones sistematizadas de corrección o de mejora.

BENEFICIOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Los principales son:
Reducción de costos de fabricación.
Mejora de la gestión administrativa.
Disminución de scraps.
Mejora en el planeamiento y la programación de actividades.Mejora de la productividad.
Aumento de la utilidad o beneficio.
Satisfacción de hacer bien el trabajo desde el principio.

2.- CATEGORIAS Y ELEMENTOS DEL COSTO DE CALIDAD.
Los elementos de los costos de calidad son las funciones detalladas, tareas, o gastos que, cuando se combinan adecuadamente, constituyen las categorías de los costos de la calidad.
Los elementos que constituyen las...