Costo de la exelencia

Introducción

La Excelencia tuvo su aparición en la Industria Japonesa y se considero que era una de las bases fundamentales del éxito tenido, formando así una Identidad cultural sólida. Se diceque la Calidad Humana y Calidad del Producto se unen en los Procesos Productivos hacia una meta específica.
Primeramente definiré el termino de excelencia, y al definirla, nos debemos referir a unestado superior o un estado de IDEALES dentro del medio donde se actúa, según algunos autores dicen que “la Excelencia Empresarial es el conjunto de prácticas sobresalientes en la gestión de unaorganización y el logro de resultados basados en conceptos fundamentales que incluyen: la orientación hacia los resultados, orientación al cliente, liderazgo y perseverancia, procesos y hechos, implicaciónde las personas, mejora continua e innovación, alianzas mutuamente beneficiosas y responsabilidad social” sin embargo en la actualidad en la que vivimos es aun mas demandante y exigente por ello serequiere muchas más cosas para ser triunfador o un exitoso por tal razón la siguiente definición es mas propia para lo que abarcaremos en dicho trabajo “La excelencia es fijarse como objetivo elalcanzar el cero defecto por miles o millones de unidades producidas, contemplando para ello y a los efectos de su medición los factores críticos tanto de los clientes internos como externos”.
Todo loanterior mencionado es parte de lo que como personas, sociedad y empresas se buscando pero cuál es el precio o costo que se pagará para obtenerlo?...

Libro: El costo de la excelencia

En la actualsociedad existen características esenciales para tener una empresa de excelencia, se requiere ser personas de acción, que sepan escuchar a los clientes, personas autónomas, innovadoras, tenermotivación personal y empresarial, poseer proyectos concretos, dando como resultado que los empleados sean productivos y tengan sentimientos de pertenencia a empresa.
Sin embargo debido al cambio tan...