costo rotación de personal

REVISTA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS No. 48 MAYO - AGOSTO DE 2003 Págs. 104 - 109

¿SABE CUÁNTO LE
CUESTA LA ROTACIÓN
DE PERSONAL?
R

esumen

En este artículo se analiza la importancia y
el valor que tiene para la empresa la rotación
de personal. A diferencia del análisis de
inventarios, una alta rotación de personal tiene
un efecto contrario que es muchas vecesdesconocido. La rotación, el cambio de
empleado, tiene un impacto significativo en
la rentabilidad futura porque no garantiza una
calidad uniforme, ni permite entregar el
servicio o el producto a tiempo y ser
competitivo en costos.

A

bstract

This article analyzes the meaning and consequences of human resource rotation. In
contrast to the analysis of general stocks, a
high rotation of humanresources is generally
associated with negative and unknown effects.
A high rotation of the employees does not
guarantee future benefits, and affects the levels of quality, the delivery schedule and the
general competitiveness in prices and services.

Por
Roberto Mendoza Ph. D.
Profesor Disertante, INCAE.
E-mail:
MendozaR@mail.incae.ac.cr

Palabras clave:
Rentabilidad, rotación depersonal, recursos
críticos, costos.

Este artículo fue entregado el 30 de julio de 2003 y su publicación aprobada por el Comité Editorial
el 15 de agosto de 2003.

¿SABE CUÁNTO LE CUESTA LA ROTACIÓN DE PERSONAL?

I

NTRODUCCIÓN

La mayoría de los gerentes prestan especial
atención a las medidas financieras de
eficiencia como la rotación de inventario, las
cuentas por cobrar y otras.¿Con qué
frecuencia medimos la rotación del personal
y el costo de este proceso para la empresa?
No obstante, mientras una alta rotación de
inventario implica una mayor eficiencia, una
alta rotación de personal tiene un efecto
contrario.
Se entiende por rotación de personal cuando
un empleado abandona un puesto por
cualquier causa y éste es ocupado por otra
persona que se contrata. Laalta rotación de
personal no sólo representa un costo
importante para la empresa sino que también
tiene impacto significativo en la rentabilidad
futura porque no garantiza una calidad
uniforme, ni permite entregar el servicio o el
producto a tiempo y ser competitivo en costos.

de los indicadores financieros. Más en este
punto vale la pena hacerse las siguientes
preguntas:
•

¿Qué tanimportante es la medición de
la rotación de personal?

•

¿Cuáles y cuántos son los costos de la
rotación de personal?

•

¿Por qué las empresas tienen alta
rotación de personal?

•

¿Qué implicaciones en las utilidades
futuras de la empresa tiene una alta
rotación de personal?

La tasa de rotación mensual se calcula así:

Tasa de rotación
mensual de trabajo =
en el mes

deegresos de personal en el mes
x 100
Promedio del tamaño de la fuerza

Regularmente este índice no se analiza en
las reuniones de evaluación mensual. Muchas
empresas se preocupan mucho por el análisis

La determinación del índice de rotación del
personal y su análisis sistemático es muy
importante, pues se trata de recursos críticos
para cualquier empresa y que deben
mantenerse en elpunto más bajo posible,
dependiendo del tipo de negocio. Los costos
de la rotación del personal pueden
determinarse siguiéndole la pista al proceso
que se sigue para la contratación,
mantenimiento y cesantía de un empleado.
El gerente de Muebles Industriales S.A.
(MISA) consideraba crítico tener una rotación
de inventario igual o superior a 5 veces en el
año, pues bajar de ese númeroimplicaba
costos importantes en intereses y
obsolescencia de mercadería. En la última
reunión con sus ejecutivos había expresado
su complacencia por haber logrado una
rotación de 6. Sin embargo, se mostraba muy

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ROBERTO MENDOZA

preocupado porque la gerente de recursos
humanos solicitaba la contratación de más
personal para poder cumplir con sus objetivos,
y de hecho requería un...