Costos Comerciales

PRODUCTO, PRECIO,
DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN
Dr. Arturo Molina Collado

Curso de Especialista en
Economía y Derecho del
Consumo

Pontificia
Universidad
Católica del
Perú
17-20 Noviembre
2008

PRODUCTO
Dr. Arturo Molina Collado

Curso de Especialista en
Economía y Derecho del
Consumo

Pontificia
Universidad
Católica del
Perú
17-20 Noviembre
2008

1. Concepto de producto
 Clasificación de losproductos
 Dimensión del producto
 Organización y gestión de la cartera
 Calidad
2. Ciclo de vida del producto
3. Marca, envase y etiqueta
4. Nuevos productos
 Desarrollo de nuevos productos

ÍNDICE

CONCEPTO DE PRODUCTO
ÍNDICE
1. Concepto de

producto
 Clasificación
de los
productos
 Dimensión del
producto
 Organización
y gestión de
la cartera
 Calidad
2. Ciclo de vida del
producto
3.Marca, envase y
etiqueta
4. Nuevos productos
 Desarrollo de
nuevos
productos

El producto es un conjunto de
cualidades tangibles, intangibles
y simbólicas utilizadas para la
satisfacción de las necesidades
y deseos de los consumidores.

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CONCEPTO DE PRODUCTO
ÍNDICE
1. Concepto de

producto
 Clasificación
de los
productos
 Dimensión del
producto
 Organización
y gestión de
la cartera
 Calidad2. Ciclo de vida del
producto
3. Marca, envase y
etiqueta
4. Nuevos productos
 Desarrollo de
nuevos
productos

Componentes
Servicios:
Calidad
intrínseca
CUALIDADES
mantenimiento
CUALIDADES
Marca
INTANGIBLES
garantía
FÍSICAS
Envase
asesoramiento
Objetos físicos
Diseño
Servicios
Personas
PRODUCTO
Lugares
Organización
Ideas
Instituciones
Imagen
CUALIDADES
Posicionamiento
PSICOLÓGICAS
Factor humanoCalidad percibida

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CONCEPTO DE PRODUCTO
 Beneficio esperado por el
ÍNDICE
1. Concepto de

producto
 Clasificación
de los
productos
 Dimensión del
producto
 Organización
y gestión de
la cartera
 Calidad
2. Ciclo de vida del
producto
3. Marca, envase y
etiqueta
4. Nuevos productos
 Desarrollo de
nuevos
productos

consumidor
 Situación de uso
 Expectativas
 Aspectos diferenciados por elMarketing
 Jerarquía de las necesidades

JERARQUÍA DE PRODUCTOS
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CONCEPTO DE PRODUCTO
ÍNDICE
1. Concepto de

producto
 Clasificación
de los
productos
 Dimensión del
producto
 Organización
y gestión de
la cartera
 Calidad
2. Ciclo de vida del
producto
3. Marca, envase y
etiqueta
4. Nuevos productos
 Desarrollo de
nuevos
productos

 Beneficio básico: función sustancial.
 Producto genérico:se transforma el

beneficio básico en una versión básica
del producto.
 Producto esperado: condiciones que
los consumidores habitualmente
esperan.
 Producto incrementado: intenta
distinguir la oferta de la competencia.
 Producto potencial: considera todos
los cambios que el producto puede
tener en un futuro.
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CONCEPTO DE PRODUCTO
ÍNDICE
1. Concepto de

producto
 Clasificación
de losproductos
 Dimensión del
producto
 Organización
y gestión de
la cartera
 Calidad
2. Ciclo de vida del
producto
3. Marca, envase y
etiqueta
4. Nuevos productos
 Desarrollo de
nuevos
productos

El producto es una variable
estratégica (largo plazo) para la
empresa y su configuración
determinará el resto de las acciones
comerciales, cuya finalidad básica es
proporcionar la oferta conjunta que
mejor seadapte a las necesidades y
deseos de los consumidores.

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CONCEPTO DE PRODUCTO
Clasificación de los productos
ÍNDICE
1. Concepto de

producto
 Clasificación
de los
productos
 Dimensión del
producto
 Organización
y gestión de
la cartera
 Calidad
2. Ciclo de vida del
producto
3. Marca, envase y
etiqueta
4. Nuevos productos
 Desarrollo de
nuevos
productos

En función de su naturaleza
 Productosmateriales:
 Bienes duraderos
 Bienes no duraderos

 Servicios

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CONCEPTO DE PRODUCTO
Clasificación de los productos
ÍNDICE
1. Concepto de

producto
 Clasificación
de los
productos
 Dimensión del
producto
 Organización
y gestión de
la cartera
 Calidad
2. Ciclo de vida del
producto
3. Marca, envase y
etiqueta
4. Nuevos productos
 Desarrollo de
nuevos
productos

En función del uso
...