Costos de Calidad

COSTOS DE CALIDAD
Definición de Calidad

Philip Crosby “la calidad constituye el
acatamiento de requerimientos del cliente”
Joseph Juran “adecuación al uso del
cliente”
Edwards Deming “es un arma
estratégica”

COSTOS DE CALIDAD
Antecedentes de Calidad
•1920:

el principal foco en la gestión de la calidad era la calidad final o de
productos acabados

•1926:

22 países sereunieron para fundar una federación internacional de los
comités nacionales de normalización, la International Standardizing
Associations (ISA)

•1947:

fue sustituida en 1947 por la Organización Internacional de
Normalización (ISO) cuya función es desarrollar la normalización con
carácter mundial

•1987:

ISO 9000 normas conformadas por un conjunto de modelos y
documentos sobre gestiónde calidad que regulan la calidad de los
bienes o de los servicios que venden u ofrecen las empresas

•1993:

ISO 14000 normas que regulan los aspectos ambientales implicados en
la producción de los bienes o servicios


COSTOS DE CALIDAD
INTRODUCION AL COSTOS DE CALIDAD

Gerencia
Costo de Calidad


DEFINICIÓN DE COSTO DE CALIDAD
Según Hansen Mowen:
• …Son aquellos que existenporque puede haber
una calidad deficiente o porque en realidad
existen tal deficiencia…
En otras palabra es la
diferencia que existe entre un
costo real del producto o
servicio con el mínimo costo de
producción, si el producto o
servicio se realizara sin ningún
tipo de fallos.


COSTOS DE CALIDAD
Objetivo De Costo De Calidad
Es comprender la importancia que tiene el reducir los costosde
calidad para obtener un mayor beneficio de utilidad en la entidad



COSTOS DE CALIDAD
• Importancia De Costo De Calidad
Su importancia consiste en indicar donde
será más útil una acción correctiva para
una empresa.



COSTOS DE CALIDAD
CLASIFICACIÓN DE
LOS COSTOS DE CALIDAD

Actividades de Control

Actividades por Fallos

Los Costos de Control

Los costos por FallosSon aquellos que se
derivan del las
actividades de control.

Son aquellos que se
derivan de las
actividades por fallos

Costos de prevención
Costos de evaluación
Costos de fallos internos
Costos de fallos
externos


COSTOS DE CALIDAD
Beneficio de los Costos de Calidad
Los beneficios de los Costos de calidad
son:
*Mejora de la gestión administrativa.
*Mejora de laproductividad.
*Aumento de la utilidad o beneficio.
*Disminución de desperdicios
*Entre otros.



COSTOS DE CALIDAD
Medición De Los Costos De Calidad
MÉTODO MULTIPLICADOR:
Costo total de la fallas externa= k (medida de los costos de la fallas externas)

MÉTODO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO:
Resultados de una investigación de mercado

LA FUNCIÓN DE LA PÉRDIDA DE CALIDAD DE TAGUCHI
P(y)= k (y-M)²


COSTOS DE CALIDAD
Medición de los Costos Tradicionales

Técnicas de Calidad
Existen algunas técnicas para calcular el costo de la no calidad o
el precio del incumplimiento – Asignación del valor monetario

Precio por persona
Mano de obra asignada

Precio por defecto



COSTOS DE CALIDAD
Medición de los Costos Tradicionales
La medición y reconocimiento de estos costosdepende
de la estructura de costos de cada empresa
Costos de Cuantificación

Costos de Falla

Verificación del cumplimiento
de los requisitos establecidos

Asociados con fracasos en el
proceso e incumplimientos de
ofrecimientos

Inspección y prueba de prototipos.
Vigilancia de proveedores.
Inspecciones y pruebas de recepción.
Actividades para la aceptación del
producto.
Aceptacióndel control del proceso.
Inspección de embarque.
Estado de la medición y reportes de
progreso.


Reprocesos
Rediseño
Devoluciones
Tiempo Improductivo
Cambios en la ingeniería
Aplicación de garantía

COSTOS DE CALIDAD
Los Sistemas de Calidad en Venezuela
1999: SENCAMER proponer, organizar y ejecutar las

políticas de conformidad a la Ley del Sistema Venezolano
para la Calidad y...