Costos de no calidad

UNIVERSIDAD LIBRE DE COLOMBIA





FACULTAD DE INGENIERÍA

CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

COSTOS DE NO CALIDAD







DOCENTE: FERNANDO GONZALEZ BECERRA





PRESENTADO POR:



ANDREA MANRRIQUE

JHON JAIRO ORTIZ









10 DE FEBRORO DE 2012

BOGOTA D.C



INTRODUCCION



En años recientes existen muchas empresas que se han encontrado con el fenómeno de que los productos quemanufacturan, tienen inferior calidad al ser comparados con los de otros países industrializados ; Para la mejora continua de los procesos en una organización y alcanzar la satisfacción de nuestros clientes se hace necesario saber en que estamos fallando y lograr a partir de la cuantificación de los problemas detectados, los cambios esperados y así cumplir con las expectativas de los mismos.
Durante muchosaños, los Costos de Calidad fueron ignorados. Sin embargo desde la década de 1950, numerosas empresas comenzaron a evaluarlos formalmente por diversas razones.
En el último medio siglo, los Costos de Calidad se han transformado en un método de control financiero que, en manos de la dirección, permite identificar oportunidades para reducir los costos de la empresa y fortalecer sus procesos demejora continua y actualización de los procesos.
No es suficiente con que una empresa posea un sistema de la calidad basado en cualquiera de las certificaciones internacionales, si no están implantados y procedimentados los mecanismos necesarios para aprender de los errores, defectos, fallas y desviaciones que, cuantificados apropiadamente permitan a una organización tomar conciencia de la necesidadde mejorar continuamente mediante la aplicación de acciones correctivas y preventivas.






















COSTOS DE CALIDAD


Se entiende por Costos de Calidad al dinero destinado para obtener la Calidad requerida. La calidad requerida no se consigue por casualidad ni accidentalmente, sino que todo debe ser planeado en actividades, medido y garantizado. Esas actividades planificadas cuestandinero y abarcan la mayoría de las áreas tales como marketing, proyectos, diseño, compras, producción y asistencia técnica.

El objetivo fundamental de un sistema de Costos de Calidad, es garantizar que la fabricación de un producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos prestablecidos del cliente y la sociedad, con el mínimo costo, contribuyendo así a maximizar los beneficios de unaempresa.

El sistema de Costos de Calidad proporciona los criterios para obtener información que pueda ser utilizada por la Dirección de la Empresa para analizar el impacto económico que tiene la Calidad o la ausencia de ésta en los resultados de la organización y verificar el progreso obtenido como consecuencia de las acciones dirigidas a la mejora continua.

BENEFICIOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Losprincipales son:
- Reducción de costos de fabricación.
- Mejora de la gestión administrativa.
- Mejora en el planeamiento y la programación de actividades.
- Mejora de la productividad.
- Aumento de la utilidad o beneficio.
- Satisfacción de hacer bien el trabajo desde el principio.


CATEGORIAS DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Costo de prevención: Es el costo de todas las actividades y medidas tendientesa prevenir fallas o problemas.

Costo de evaluación: Es el costo de los ensayos, inspecciones o auditorías para evaluar si la calidad especificada es lograda y mantenida.

Pérdidas internas: Son los costos resultantes de ineficiencias o de un producto que no logra cumplir con los requisitos de calidad, previo a su entrega al cliente.

Pérdidas externas: Son los costos resultantes de un producto oservicio que logra cumplir con los requisitos de calidad, luego de ser adquirido por el cliente.








COSTOS DE NO CALIDAD


Es un costo añadido que incluye todo lo que se hace más de una vez, todo lo que se repite o se tiene que controlar. Si una tarea se hace bien a la primera no es necesario controlarla o revisarla. La mala calidad genera más costos de los que ahorra, y cuesta dinero al...