costos

GESTION DE LA CALIDAD DE
UN PROYECTO

GESTION DE LA CALIDAD
Los procesos de Gestión de la Calidad del
proyecto incluyen todas las actividades de
la organización ejecutante que determinan
las políticas, los objetivos y las
responsabilidades relativas a la calidad, de
modo que el proyecto satisfaga las
necesidades para las cuales se emprendió.
Los procesos de Gestión de la Calidad delProyecto incluyen lo siguiente:

GESTION DE LA CALIDAD
• Planificación de Calidad
• Realizar Aseguramiento de Calidad
• Realizar Control de Calidad
La gestión de la calidad debe ser compatible con
lo establecido por la Organización Internacional
de Normalización (ISO); lo recomendado por
Deming, Juran, Crosby y enfoques como:
Gestión de la Calidad Total (TQM); Six Sigma;
Análisis deModo de Fallo y Efectos; Costo de la
Calidad (COQ) y Mejora Continua.

GESTION DE LA CALIDAD
La Gestión de la Calidad del Proyecto debe
abordar tanto la gestión del proyecto como el
producto del proyecto.
La
gestión
de
calidad
moderna
complementa la dirección de proyectos.
Ambas disciplinas reconocen la importancia
de:
•
Satisfacción del cliente: entender,
evaluar, definir ygestionar las expectativas,
de modo que se cumplan los requisitos del
cliente.

GESTION DE LA CALIDAD
• La prevención sobre la inspección: el
costo de prevenir errores es generalmente
mucho menor que el costo de corregirlos
cuando son detectados por una inspección.
•
Responsabilidad de la dirección: el
éxito requiere la participación de todos los
miembros del equipo, pero proporcionar losrecursos necesarios para lograr dicho éxito
sigue siendo responsabilidad de la dirección.

GESTION DE LA CALIDAD
•
Mejora continua: el ciclo planificar –
hacer – revisar – actuar es la base para la
mejora de la calidad.
Dada la naturaleza temporal de los
proyectos, las inversiones en mejoras de la
calidad deben ser asumidas por la
organización en lugar del proyecto, ya que es
posibleque el proyecto no dure lo suficiente
como para recoger los beneficios derivados.

PLANIFICACION DE CALIDAD
La planificación de calidad implica identificar
qué normas de calidad son relevantes para
el proyecto y determinar cómo satisfacerlas.
Es uno de los procesos clave a la hora de
llevar a cabo el Grupo de Procesos de
Planificación.
Entre las salidas de la Planificación de
Calidadse encuentra principalmente el Plan
de Gestión de Calidad.

PLANIFICACION DE CALIDAD
El plan de gestión de calidad describe cómo
implementará el equipo de dirección del
proyecto la política de calidad de la
organización ejecutante. El plan de gestión
de calidad es un componente o un plan
subsidiario del plan de gestión del proyecto.
El plan de gestión de calidad proporciona
entrada alplan de gestión del proyecto
general y debe tratar el control de calidad
(QC), el aseguramiento de calidad (QA) y la
mejora continua del proceso para el
proyecto.

PLANIFICACION DE CALIDAD
Plan de Mejoras del Proceso
El plan de mejoras del proceso es subsidiario
del plan de gestión del proyecto. Detalla los
pasos para analizar los procesos que
facilitarán la identificación deactividades
inútiles o que no agregan valor. Se tiene:
•
Límites del proceso:
Describe la
finalidad, el inicio y el final de los procesos,
sus entradas y salidas, los datos necesarios,
si corresponden, el propietario y los
interesados en los procesos.

PLANIFICACION DE CALIDAD
• Configuración del proceso:
es un
diagrama de flujo de los procesos para
facilitar el análisis con las interfacesidentificadas.
• Métricas del proceso: llevan el control
del estado de los procesos.
• Objetivos de rendimiento mejorado:
Guían las actividades de mejora del proceso.

REALIZAR ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
Aseguramiento de calidad (QA) es la
aplicación de actividades planificadas y
sistemáticas relativas a la calidad, para
asegurar que el proyecto emplee todos los
procesos necesarios...