cpacitacion

1- Los niveles que utiliza Kirkpatrick para realizar la evaluación de una capacitación son cinco:

1. Reacción: mide la satisfacción de los participantes del programa y los planes de acción queellos proponen. Es decir que se basan en la reacción de los participantes una vez finalizada la actividad en la que estos comentan como se sintieron, definiendo esto como un grado en el que losparticipantes disfrutaron el programa de entrenamiento. El propósito es recaudar diferentes opiniones de los participantes sobre los temas tratados.
Se utilizan herramientas como: cuestionarios,entrevistas, discusiones, etc.

2. Aprendizaje (saber hacer/ saber ser): consiste en ver si en realidad los participantes aprendieron algo en términos de conocimientos, actitudes y habilidades y el grado en elque estas condiciones cambian o aumentan. Es el resultado de la capacitación, se compara el antes con el ahora por medio de un examen.
Las herramientas que se utilizan son observaciones, tests,pruebas de desempeño, simulaciones, etc.

3. Comportamiento (aplicación o implementación concreta): cambios reales en el comportamiento y progresos en el puesto de trabajo, se trata de modificar laconducta ante determinadas situaciones, para esto se necesitan 5 requisitos: querer cambiar o mejorar, reconocer las propias debilidades, trabajar en un ambiente favorable, tener el apoyo de una personaque comporta los mismos intereses, contar con la oportunidad de experimentar nuevas ideas.
Se mide la aplicación de lo aprendido ya que muchas veces lo que se aprende en el entrenamiento nunca seutiliza en el puesto.

4. Resultados: las organizaciones perciben a la capacitación en términos de inversión a futuro, (aumento de productividad, menos quejas de los empleados, reducción de costos,rentabilidad, etc.). de acuerdo con este criterio se mide el impacto de la capacitación según los resultados organizacionales.
Cuando un problema identificado muestra un mejoría que puede ser...