Creación de un software que permita la sistematización de las áreas de salud pública y servicio de atención a la comunidad

Lorica, agosto 20 de 2009


Doctor
ULISES SANCHEZ GENES
Alcalde Municipal

Asunto: CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONAES PARA LA CREACIÓN DE UN SOFTWARE QUE PERMITA LA SISTEMATIZACIÓN DE LAS ÁREAS DE SALUD PÚBLICA Y SERVICIO DE ATENCIÓN A LA COMUNIDAD (SAC) DE LA SECRETARÍA DE SALUD MUNICIPAL DE LORICA QUE GARANTICE LA EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN TERRITORIAL DE SALUD YGESTIONAR DE MANERA EFICAZ LOS PROCESOS CONCERNIENTES A CADA UNA DE ESTAS DEPENDENCIAS, ADEMÁS DE LA CREACIÓN Y PUBLICACIÓN DE UNA PÁGINA WEB INTERACTIVA PROPIA DE SALUD DONDE SE MUESTRE Y COMPARTA INFORMACIÓN RELEVANTE DEL ENTE TERRITORIAL DE INTERÉS PARA LA COMUNIDAD.

Respetado Doctor,

Conocedores del trabajo y esfuerzo realizado por usted para mantener una gestión trasparente entodos los procesos concernientes al ente territorial local de salud, y su disposición para la consecución de mejores herramientas que faciliten el trabajo del personal a su cargo, nos permitimos hacer la siguiente propuesta para sistematizar las áreas de salud pública y servicio de atención a la comunidad por medio de un aplicativo software y la creación de una página web para la secretaría de saludmunicipal.

La presente propuesta garantiza técnicamente el cumplimiento de las normas vigentes y las políticas internas de la Entidad Municipal


Atentamente,


MARTÍN INDABURO ÁLVAREZ
Ingeniero de Sistemas

JUSTIFICACIÓN

Basados en el principio de modernización tecnológica, que es uno de los pilares para la optimización del manejo de recursos de cualquier entidad, y siguiendo loslineamientos dados por el ministerio de protección social para garantizar la calidad de los diferentes procesos que involucran una mejor prestación de los servicios de salud, se presenta esta propuesta como una alternativa para hacer que la Secretaría de Salud Municipal de Lorica sea pionera en el departamento de Córdoba en el uso de la informática y la telemática como herramientas que posibilitenla realización de su objetivo social de una manera más ágil, rápida, confiable y transparente.

Siendo un poco específicos se debe decir que la sistematización del área de salud pública traerá como principal beneficio la celeridad de los diferentes procesos y la posibilidad de generar en forma completamente automática los informes que resuman cada una de las actividades realizadas por estadependencia.

Por otro lado la atención al cliente es, si no el más importante por lo menos si uno de los elementos fundamentales de una buena administración en cualquier entidad.

Esta atención no solamente se refiere a la oferta de servicios que satisfagan al usuario sino, a hacerlo sentir, parte importante de la entidad brindándole la oportunidad de opinar y participar en el control de lacalidad de los servicios.

De ahí la importancia de que exista en las entidades de salud una instancia que se ocupe exclusivamente de atender cualquier solicitud de los usuarios. Es por ello que el Decreto sobre las formas de participación (1757 de 1994) en uno de sus capítulos, menciona la necesidad de implementar en los niveles de Dirección Departamental y Municipal el servicio de atención a lacomunidad.

En este mismo orden de ideas la sistematización del Servicio de Atención al Usuario redundará en beneficios especialmente dirigidos al usuario de los servicios de salud ya que estos contarán con una herramienta para facilitar el registro y procesamiento de las diferentes quejas, reclamos, peticiones y sugerencias y que además garantice que sean tomadas en cuenta.


METODOLOGÍA

Lametodología utilizada para el desarrollo del proyecto es la propia utilizada por la ingeniería de software para la creación de sistemas de información: identificación de problemas, oportunidad y objetivos; determinación de los requerimientos de información; análisis de las necesidades del sistema; diseño del sistema recomendado; desarrollo y documentación del software; pruebas del sistema;...