Creación de una empresa ficticia











Proyecto Final
Mauricio Alarcón Quezada

ADMINISTRACIÓN GENERAL
Instituto IACC
13 de octubre del 2013









SERVI AMBIENTE





REPRESENTANTE LEGAL
MAURICIO ALARCON QUEZADA
Cdnn.alarcon@gmail.com
Fono contacto 08-2023570





Antecedentes de la Empresa
Nombre de la empresa

Tipo de Empresa
Servi Ambiente es una empresa de serviciosque pertenece al sector de aseo y limpieza, que busca brindar servicios personalizados e integrales al hogar y a la industria y comercio.
Tamaño y ubicación de la empresa.
Servi Ambiente es una pequeña empresa Local con fines de lucro, de carácter privada unipersonal con un representante Legal que reside en Calama.
La empresa iniciará como una pequeña empresa ya que contará inicialmente con25 empleados y manejara un promedio de ventas anuales de 100.000.000 de pesos.
La empresa se ubicará en el la comuna del Loa, para ser un punto central en la región, de igual forma, la atención a clientes se realizará en su mayoría a domicilio.
MISIÓN
Somos una empresa innovadora diseñada para brindar soluciones integrales a nuestros clientes. Empleamos el mejor talento humano y tecnológicocon el fin de suministrar servicios de calidad a los clientes y creemos firmemente en que el desarrollo y crecimiento de los colaboradores es el indicador más importante de crecimiento de nuestra compañía.
Objetivos a corto plazo (1 año)

Tener una participación en el mercado doméstico del 10% en la segunda región, siendo reconocidos por calidad de servicio y oportuna respuesta a lasnecesidades del cliente.
Lograr la participación del 1% en el mercado empresarial la región de Antofagasta, caracterizándonos por promover el crecimiento de nuestro cliente mediante la flexibilidad en la prestación de nuestros servicios.
Posicionar la imagen de Servi Ambiente dentro de los principios de flexibilidad, oportunidad, calidad, confianza, seguridad y puntualidad
Desarrollar estrategiasde mejora continua que permitan penetrar fuerte y constantemente en el mercado.
Plan para alcanzar Objetivos.
Somos una empresa que brindara servicios integrales a dos segmentos específicos: domésticos y empresariales.
En el sector doméstico tendremos que cambiar el paradigma respecto a contratar empleadas independientes, pero brindaremos paquetes personalizables que se acomoden a lasnecesidades de los usuarios. Nuestro servicio doméstico será diseñado para que la limpieza pueda ser realizada de acuerdo al tipo y tamaño de hogar de manera eficiente, contaremos con manuales donde estandarizaremos ciertos oficios en el hogar de modo que siempre buscaremos optimizar el servicio, además la limpieza y organización será basada en los principios de limpieza de los hoteles, detalles en lalimpieza y organización marcarán la diferencia. Adicionalmente, ofreceremos servicios complementarios como cocina y atención de pequeños eventos organizados en casa, con el servicio “Chef por un día”. En donde un chef llegará a su casa preparará una comida especial y servirá sus invitados.
En el sector empresarial penetraremos en el mercado mediante los pequeños empresarios. Estos clientes tienenun perfil diferente a las medianas y grandes empresas. Somos conscientes que las pequeñas empresas están en crecimiento, por lo que debemos actuar como socios estratégicos y ayudar a disminuir los costos operativos de los clientes. Esto significa ofrecer paquetes flexibles y personalizables similares a los ofrecidos en el segmento doméstico, una pequeña empresa puede que no requiera servicios delimpieza diarios o en jornada completa, por lo que se acordará con el cliente cual sistema se acomoda mejor a sus necesidades.
Para los dos segmentos inicialmente contaremos con personal flotante que estará dispuesto en dado caso que algún colaborador no pueda asistir a un cliente.
Nuestro día a día se centrará en buscar la economía y mejorar la calidad de vida del cliente. Esto indica ofrecer...