Crecen las quejas ante la banca
Páginas: 3 (649 palabras)
Publicado: 15 de noviembre de 2013
Los usuarios de la banca presentaron cerca de 20.000 quejas el año pasado ante defensores y la Superfinanciera. Saldos que no corresponden, fraudes electrónicos, revisión de cuentas por consumos contarjetas de crédito y débito, son otras de las razones de los reclamos. Banqueros recalcan que los controles de seguridad se han redoblado a la par con el aumento de las transacciones.
Si algo lecausa molestia a Erlinda Pérez, una administradora caleña, es recordar aquel episodio donde desaparecieron su salario y algunos ahorros.
Al retirar dinero de un cajero automático en unestablecimiento del sur de la ciudad, se enteró que su cuenta estaba vacía.
Al día siguiente fue al banco y formuló una queja. Su sorpresa fue mayúscula: aparecían muchos movimientos con su tarjeta débito,que según ella, nunca hizo. El asunto aún está en investigación.
Erlinda fue una de las tantas víctimas de clonación de tarjetas y fraudes electrónicos que descubrieron las autoridades judicialesen el 2006.
A Eugenio Palacios, un jubilado, el cajero no le entregó su dinero, pero se lo descontó. Debió esperar diez días para que se lo restituyeran en su cuenta. Entretanto, a Sandra Morales,una esteticista, al hacer una compra con tarjeta de crédito en un almacén de ropa, el datáfono le facturó doble.
LOS MÁS USUALES. Los anteriores casos forman parte de las 19.812 quejas que el añopasado fueron formuladas por los usuarios de la banca.
Líos con el uso de cajeros automáticos y tarjetas, además de otras catorce razones, como liquidación de créditos, facturación, demora en laentrega de extractos y cobro de algunos servicios, entre otros, formaron parte de la cadena de reclamos. Durante el año 2005 las quejas habían sido 18.159.
De acuerdo con la SuperintendenciaFinanciera, de las 19.812 reclamaciones, 3.007 correspondieron a fraudes electrónicos y problemas con cajeros electrónicos. En el 2005 fueron 1.804.
El jefe de ese despacho, Augusto Acosta Torres,...
Si algo lecausa molestia a Erlinda Pérez, una administradora caleña, es recordar aquel episodio donde desaparecieron su salario y algunos ahorros.
Al retirar dinero de un cajero automático en unestablecimiento del sur de la ciudad, se enteró que su cuenta estaba vacía.
Al día siguiente fue al banco y formuló una queja. Su sorpresa fue mayúscula: aparecían muchos movimientos con su tarjeta débito,que según ella, nunca hizo. El asunto aún está en investigación.
Erlinda fue una de las tantas víctimas de clonación de tarjetas y fraudes electrónicos que descubrieron las autoridades judicialesen el 2006.
A Eugenio Palacios, un jubilado, el cajero no le entregó su dinero, pero se lo descontó. Debió esperar diez días para que se lo restituyeran en su cuenta. Entretanto, a Sandra Morales,una esteticista, al hacer una compra con tarjeta de crédito en un almacén de ropa, el datáfono le facturó doble.
LOS MÁS USUALES. Los anteriores casos forman parte de las 19.812 quejas que el añopasado fueron formuladas por los usuarios de la banca.
Líos con el uso de cajeros automáticos y tarjetas, además de otras catorce razones, como liquidación de créditos, facturación, demora en laentrega de extractos y cobro de algunos servicios, entre otros, formaron parte de la cadena de reclamos. Durante el año 2005 las quejas habían sido 18.159.
De acuerdo con la SuperintendenciaFinanciera, de las 19.812 reclamaciones, 3.007 correspondieron a fraudes electrónicos y problemas con cajeros electrónicos. En el 2005 fueron 1.804.
El jefe de ese despacho, Augusto Acosta Torres,...
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