Credito Y Cobranza

TÉCNICAS DE CRÉDITO Y COBRANZA

COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SONORA
HERMOSILLO, SONORA
AGOSTO DE 2007

Manual de prácticas de Técnicas de Crédito y Cobranzas

COLEGIO DE BACHILLERES
DEL ESTADO DE SONORA
DIRECCIÓN ACADÉMICA
Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur
Hermosillo, Sonora, México. C. P. 83280
Registro ISBN, en trámite
Edición:
Lic. Marco Antonio Navarro Márquez

Técnicas decrédito y cobranza
Manual de prácticas
Copyright ®, 2007 Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora
Todos los derechos reservados
Tercera edición corregida 2007. Impreso en México

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Manual de prácticas de Técnicas de Crédito y Cobranzas

TÉCNICAS DE CRÉDITO Y COBRANZA

DATOS DEL ALUMNO

Nombre: ___________________________________________________
Plantel: _____________________ Grupo: _______ Turno:_________
Domicilio: __________________________________________________
Teléfono: ___________________________________________________

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CONTENIDO TEMÁTICO
Presentación
Introducción
Recomendaciones
UNIDAD 1 INTRODUCCION AL CREDITO
1.1 Origen y evolución del crédito
1.2 Que es el crédito
1.3 Ventajas y desventajas del crédito
1.4 El ejecutivodel crédito
1.5 Organización del departamento de crédito
1.6 Objetivos y politicas de crédito
1.7 Tipos de créditos
Práctica 1
Ejercicios complementarios
UNIDAD 2 PROCESOS DE CONSERVACIÓN DE ALIMENTOS
2.1 Administración del crédito
2.2 Bases del crédito
2.3 La solicitud del crédito
2.4 Calculo del monto del crédito
2.5 La investigación del crédito
2.6 Aceptación del crédito
2.7 Procedimiento delcrédito
Práctica 1
Ejercicios complementarios
Práctica 2
Ejercicios complementarios

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UNIDAD 3 COMERCIALIZACION DE SERVICIOS A CLIENTES
3.1 Venta al detalle de productos y servicios
3.2 Como brindar un buen servicio
3.3 Manejo de promoción para ofrecer un buen servicio
Práctica 1
Ejercicios complementarios

UNIDAD 4 PROCESO DE LA COBRANZA4.1 Motivación en la cobranza
4.2 Etapas de la cobranza
4.3 Procedimiento judicial
Práctica 1
Ejercicios complementarios

Bibliografía general

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RECOMENDACIONES
Con el objetivo de aprovechar de una mejor forma el Manual de Prácticas, se
sugiere tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

-

El Manual de Prácticas es un texto con loscontenidos básicos y mínimos sobre
la asignatura, por lo que se te recomienda consultar la bibliografía básica y
complementaria que aparece en la carta descriptiva.

-

Maneja el Manual de Prácticas como guía en el cumplimiento del curso.

-

Realiza las tareas utilizando la bibliografía remendada.

-

Maneja el Manual de Prácticas como una guía previa a la sesión de clase y
práctica.

-

Resuelvelos ejercicios complementarios de cada práctica para incrementar el
conocimiento de los contenidos temáticos correspondientes.

-

Complementa la elaboración de las prácticas con tiempos que no interfieran
con los horarios de otras asignaturas.

-

Utiliza bata de laboratorio para proteger tu ropa del efecto de los materiales y
reactivos que utilices.

-

Si realizas una visita a una industriadebes comportarte con mayor disciplina y
orden para causar buena impresión.

-

Al hacer una visita, debes elaborar previamente un cuestionario con las
preguntas que vas a realizar.

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UNIDAD 1

INTRODUCCION AL CRÉDITO

OBJETIVO DE UNIDAD
El alumno:
Distinguirá los orígenes y evolución del crédito, así como los diferentes tipos
que existen enla actualidad.

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1.1

ORIGEN Y EVOLUCION DEL CREDITO

El crédito es tan antiguo como la civilización, antes de la era cristiana, en la
antigua Roma, encontramos los primeros signos del desarrollo crediticio, se sabe que
sus réditos fluctuaban entre el 3% y 75% y aun cuando parezcan elevados, se debe
considerar que por las circunstancias...