Credito y cobranza
Páginas: 15 (3689 palabras)
Publicado: 19 de septiembre de 2012
CREDITO Y COBRANZA
1.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad algunas organizaciones otorgan el crédito a sus clientes potenciales para vender más e incrementar sus ventas, generando grandes facilidades de pago para las personas y esto, se supone, beneficia a ambas partes si se sabe utilizar y se lleva un buen manejo de esto.
Este es un tema importante de estudiar ya que cuando unaempresa se dedica principalmente a la compra-venta de ciertos artículos maneja pagos de contado y a crédito, siendo este ultimo en muchas ocasiones difícil de manejar, debido a los problemas que surgen al momento de efectuar la cobranza a sus clientes por razones que la empresa desconoce. Con esto el crecimiento de la empresa se ve afectado disminuyendo sus utilidades.
Por estas razones lasempresas que manejan operaciones a crédito deben conocer bien a sus clientes para que con esto determinen si se les da la confianza de otorgarles dicho crédito.
Al no especificar a los clientes los días y lugares de pago, plazo del crédito o los cargos que se aplicaran por pagos moratorios empiezan a existir confusiones de los clientes para la empresa y dadas estas circunstancias empiezan a existir arala empresa los clientes morosos.
Partiendo de lo anterior podemos concluir que se debe realizar una buena cobranza, utilizando algunas estrategias o métodos que llevaran a una empresa o a un comerciante a disminuir el difícil cobro a los clientes.
Tomando como campo de observación a la empresaria Zuleyma Vázquez Hernández distribuidora de venta de zapatos por catalogo de la empresa ANDREA, sebuscaran sistemas de mejora continua para llevar a cabo una mejor cobranza, y con esto maximizar los beneficios de ambas partes, recordando que lo más importante para el fortalecimiento de toda empresa con fines de lucro son los clientes, ya que estos son los que generan dichos ingresos o beneficios y debemos de tratarlos como huéspedes a los que no debemos dejar perder.
Por lo anterior se planteael problema de investigación: “La ausencia de una puntual cobranza en la venta de zapatos por catalogo ANDREA genera menor ganancia a la empresaria Zuleyma Vázquez Hernández durante noviembre – diciembre de 2011 en Apan Hidalgo.”
2.- JUSTIFICACION
La presente investigación es de gran importancia ya que se pretende diseñar un sistema que permita el manejo de una puntual cobranza buscando noperder a los clientes de la comerciante Zuleyma Vázquez Hernández de venta de zapatos por catalogo ANDREA, siendo este un ingreso extra para la manutención de su hogar y lo que conlleva a gastos específicos del mismo.
En la mayoría de los casos las personas que buscan la venta de prendas por catálogo, lo llevan a cabo a causa del desempleo que actualmente vive el país y con esto buscan fortalecersu economía y crecer de forma independiente, sin entregarle cuentas a nadie mas que a ellas mismas y sin tener que pagar alguna renta
Estas personas compran la mercancía a las empresas dedicadas a este tipo de comercio, las cuales les otorgan un porcentaje mínimo de comisión por la venta de cada una de sus prendas. Dicha comisión para el comerciante crecerá o se verá reflejada al momento deefectuar una mayoría de ventas, pero estas ventas son en un 80% en “abonos”.
La comerciante Zuleyma ha destacado por llevar a cabo un alto nivel de ventas en zapatos, pero el problema se le presenta al momento de efectuar la cobranza correspondiente a sus clientes, ya que al acudir a su domicilio estos le pronuncian frases como “¿Puede venir mañana?”, “¿Se puede dar una vuelta en la quincena?”, “Hetenido gastos y no podré pagarle”; o existen ocasiones en que no vuelve a encontrar a sus clientes.
Y es aquí donde la investigación cobra relevancia para dar respuesta a cuestiones de la empresaria Zuleyma Hernandez del por qué los clientes demoran mucho en pagarle o simplemente no le pagan, y gracias esto ella comienza a verse afectada económicamente al no recuperar ni la inversión ni...
1.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad algunas organizaciones otorgan el crédito a sus clientes potenciales para vender más e incrementar sus ventas, generando grandes facilidades de pago para las personas y esto, se supone, beneficia a ambas partes si se sabe utilizar y se lleva un buen manejo de esto.
Este es un tema importante de estudiar ya que cuando unaempresa se dedica principalmente a la compra-venta de ciertos artículos maneja pagos de contado y a crédito, siendo este ultimo en muchas ocasiones difícil de manejar, debido a los problemas que surgen al momento de efectuar la cobranza a sus clientes por razones que la empresa desconoce. Con esto el crecimiento de la empresa se ve afectado disminuyendo sus utilidades.
Por estas razones lasempresas que manejan operaciones a crédito deben conocer bien a sus clientes para que con esto determinen si se les da la confianza de otorgarles dicho crédito.
Al no especificar a los clientes los días y lugares de pago, plazo del crédito o los cargos que se aplicaran por pagos moratorios empiezan a existir confusiones de los clientes para la empresa y dadas estas circunstancias empiezan a existir arala empresa los clientes morosos.
Partiendo de lo anterior podemos concluir que se debe realizar una buena cobranza, utilizando algunas estrategias o métodos que llevaran a una empresa o a un comerciante a disminuir el difícil cobro a los clientes.
Tomando como campo de observación a la empresaria Zuleyma Vázquez Hernández distribuidora de venta de zapatos por catalogo de la empresa ANDREA, sebuscaran sistemas de mejora continua para llevar a cabo una mejor cobranza, y con esto maximizar los beneficios de ambas partes, recordando que lo más importante para el fortalecimiento de toda empresa con fines de lucro son los clientes, ya que estos son los que generan dichos ingresos o beneficios y debemos de tratarlos como huéspedes a los que no debemos dejar perder.
Por lo anterior se planteael problema de investigación: “La ausencia de una puntual cobranza en la venta de zapatos por catalogo ANDREA genera menor ganancia a la empresaria Zuleyma Vázquez Hernández durante noviembre – diciembre de 2011 en Apan Hidalgo.”
2.- JUSTIFICACION
La presente investigación es de gran importancia ya que se pretende diseñar un sistema que permita el manejo de una puntual cobranza buscando noperder a los clientes de la comerciante Zuleyma Vázquez Hernández de venta de zapatos por catalogo ANDREA, siendo este un ingreso extra para la manutención de su hogar y lo que conlleva a gastos específicos del mismo.
En la mayoría de los casos las personas que buscan la venta de prendas por catálogo, lo llevan a cabo a causa del desempleo que actualmente vive el país y con esto buscan fortalecersu economía y crecer de forma independiente, sin entregarle cuentas a nadie mas que a ellas mismas y sin tener que pagar alguna renta
Estas personas compran la mercancía a las empresas dedicadas a este tipo de comercio, las cuales les otorgan un porcentaje mínimo de comisión por la venta de cada una de sus prendas. Dicha comisión para el comerciante crecerá o se verá reflejada al momento deefectuar una mayoría de ventas, pero estas ventas son en un 80% en “abonos”.
La comerciante Zuleyma ha destacado por llevar a cabo un alto nivel de ventas en zapatos, pero el problema se le presenta al momento de efectuar la cobranza correspondiente a sus clientes, ya que al acudir a su domicilio estos le pronuncian frases como “¿Puede venir mañana?”, “¿Se puede dar una vuelta en la quincena?”, “Hetenido gastos y no podré pagarle”; o existen ocasiones en que no vuelve a encontrar a sus clientes.
Y es aquí donde la investigación cobra relevancia para dar respuesta a cuestiones de la empresaria Zuleyma Hernandez del por qué los clientes demoran mucho en pagarle o simplemente no le pagan, y gracias esto ella comienza a verse afectada económicamente al no recuperar ni la inversión ni...
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