Cuadro comparativo “ los gurus de la calidad”

GURU Y SU CONCEPTO DE CALIDAD TEORÍA EL LOGRO DE LA CALIDAD
JOSEPH M. JURAN
Uno de los elementos clave de la definición de la calidad es la "adecuación de uso" de un producto Conocido por desarrollar la trilogía de la calidad: planificación, control y mejora de la calidad.
Persigue una mentalización de las personas, más allá de la simple inspección.
El enfoque de Juran se basa en latrilogía donde la Plantación de calidad.
Entre los pasos que estableció para controlar la calidad destacan:
a) La búsqueda de métodos de mejora.
b) El establecimiento de objetivos de calidad y la aplicación de todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar estas metas.
c) La necesidad de comprometer a los trabajadores en la obtención de una mayor calidad mediante programas de formaciónprofesional, comunicación y aprendizaje.
d) La revisión de los sistemas y procesos productivos para poder mantener el nivel de calidad alcanzado.
La espiral muestra una secuencia típica de actividades para poner un producto en el mercado. Donde, cada departamento realiza un proceso operativo, produce un producto y suministra dicho producto a otros departamentos receptores que pueden serconsiderados "clientes" que reciben los productos procedentes de los departamentos proveedores.
Impulsa el concepto aseguramiento de calidad y el concepto "justo a tiempo".
LA TRILOGÍA DE JURAN:

1. Planificación de la calidad. Suministrar a las fuerzas operativas los medios para producir productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes.

2. Control de calidad. Compara las metas de lacalidad con la realización de las operaciones, para conducir las operaciones de acuerdo con el plan de calidad.

3. Mejora de la calidad. Rompe con los niveles anteriores de rendimiento y desempeño para conducir las operaciones a niveles de calidad mejores de los planteados.

ESPIRAL DE JURAN
EDWARD DEMING
Definía el control de la calidad como "la aplicación de principios y técnicasestadísticas en todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario".

Es conocido por él ciclo DEMING, que establece una espiral de acciones para la mejora continua: planificación, realización, comprobación y actuación. Así mismo es reconocido como Padre de la Revolución de la calidad por sus 14 puntos de DEMING.

Creael control estadístico de procesos (CEP).

Ciclo Deming (PDCA): Planificar-Implementar-Controlar-Estandarizar
PLANIFICAR Formular un Plan sobre cómo proceder.
IMPLEMENTAR Llevar a la práctica las acciones definidas.
CONTROLAR Verificar si se ha alcanzado el objetivo.
ESTANDARIZAR Mantener los resultados.
Si se alcanzó el objetivo, estandarizar los cambios efectuados.

Los Siete PecadosMortales:
Carencia de constancia en los propósitos.
Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos.
Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual.
Movilidad de la administración principal.
Manejar una compañía basada solamente en las figuras visibles.
Costos médicos excesivos.
Costos de garantía excesiva.
LOS 14 PUNTOS DE DEMING
Hacer constante elpropósito de mejorar la calidad.
Adoptar la nueva filosofía.
Terminar con la dependencia de la inspección masiva.
Terminar con la práctica de decidir negocios por el precio y no por la calidad.
Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y servicios.
Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo.
Instituir supervisión con métodos estadísticos.
Expulsar dela organización el miedo.
Romper las barreras entre departamentos.
Eliminar metas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin proporcionar métodos.
Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no-calidad.
Eliminar las barreras que impiden hacer un buen trabajo.
Instituir un programa de educación y entrenamiento.
Crear una estructura en la alta...