CUADRO DE MANDO INTEGRAL CMI


Fecha: Enero 12 /2015

Definición: El CMI es una herramienta útil para dirigir empresas de forma proactiva en el corto y largo plazo. El CMI tiene su origen en el año 1970 cuando aparecieronlos tableros de control que combinaban indicadores financieros y no financieros. En Francia, aparece el TABLEAU DE BORD que incluye ratios financieros. Y en EEUU, especialmente en GE se desarrolla untablero de control a partir de 8 áreas clave en los resultados de la empresa, tales como, rentabilidad, cuota de mercado, formación o responsabilidad púbica. “El CMI actual es una herramienta degestión que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores anclados a los objetivos de la empresa.”
Los indicadores financieros son limitados porque explican lo que hapasado, por lo tanto la gestión es REACTIVA en lugar de PROACTIVA.
Para dirigir de forma proactiva hay que actuar sobre las causas y no sobre las consecuencias.
El CMI se basa en un modelo de negociocon relación causa –efecto los cuales son el motor del modelo de Negocio.
Las perspectivas de un CMI son: Perspectiva financiera, del cliente, interna y de aprendizaje y crecimiento. Para tener unbuen CMI es importante el desarrollo de un buen modelo de Negocio en donde se plasmen las estrategias y objetivos de cada unas de las perspectivas para luego desarrollar los indicadores financierosque permitan valorar cada uno de ellos.
El CMI favorece durante el diseño así como en el día a día. Durante el paso de la formulación a la implantación, proceso que no es nada fácil, el CMI es unaherramienta de aprendizaje organizativo útil. El compromiso de la alta dirección es fundamental en el proceso ya que obliga a la dirección a consensuar la estrategia pero también es importante sedefina como ejecutar esa estrategia.
El CMI se puede usar como herramienta de control tradicional así como una herramienta de aprendizaje organizativo sobre todo en empresas en crecimiento ya que el...