cuadro de mando integral


¿ES RECOMENDABLE IMPLEMENTAR EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN LAS ORGANIZACIONES?

El CUADRO DE MANDO INTEGRAL es un instrumento o metodología de gestión que facilita la implementación de la estrategia de la empresa de una forma eficiente, ya que proporciona el marco, la estructura y el lenguaje adecuado para comunicar o traducir la misión y las estrategias en objetivos e indicadoresorganizados en cuatro perspectivas: finanzas, clientes, procesos internos – formación y crecimiento, que permiten que se genere un proceso continuo de forma que la visión se haga explicita, compartida y que todo su personal canalice sus energías hacia la consecución de la misma.
Según el libro de los propios inventores de la herramienta, Robert Kaplan y
David Norton, Cómo utilizar el CMI, después deléxito de su introducción en grandes corporaciones norteamericanas, se dieron cuenta que el CMI tenía
Muchas más aplicaciones de las que inicialmente habían pensado. Hoy en día, se estima que el 60% de las grandes empresas del mundo anglosajón aplican con éxito este modelo de gestión empresarial, aunque también opinan que la mitad no lo hacen correctamente.
El CMI surge como un sistema de mediciónmejorado, pero con el tiempo ha evolucionado hasta convertirse en el pilar básico de cualquier sistema de gestión estratégico de una organización, siendo una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la misma, pero conocerla no lo es todo, lo más importante en depositar toda las energías para lograr los objetivos propuestos. Se han visto como muchas empresas hanfracasado al intentar aplicar la el CMI, ya que no han sabido trasmitirle y comunicarle a la organización cual es la visión para que se genere un enlace de abajo- arriba y de arriba- abajo que se comprometan a llevarla a cabo por medio de acciones concretas. El cuadro de mando ha mejorado algunas empresas, pero no es una cura para todo, especialmente para las empresas que tienen inestabilidad financieray no tienen tiempo suficiente para implementar un plan para toda la empresa.
El cuadro de mando integral es una de las cuantas herramientas que se pueden utilizar en las empresas, ya que no siempre funciona de la mejor manera en unas empresas, las cuales pueden utilizar otra forma de controlar atraves de otros modelos.

¿POR DONDE SE DEBE EMPEZAR?
Pueden plantearse dos posturas: dearriba-abajo o de abajo-arriba.
En nuestra opinión el de arriba - abajo sería el más ventajoso consistiendo en desarrollar un CMI del más alto nivel y luego se descomponga para las distintas secciones de la empresa.
El Cuadro de Mando Integral debe ser utilizado como un sistema de comunicación, de información y de formación, y no como un sistema de control.

El Cuadro de Mando Integral transforma lamisión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas diferentes:



Las perspectivas financieras: Las medidas de actuación financiera indican si la estrategia de una empresa, su puesta en práctica y ejecución, están contribuyendo a la mejora del mínimo aceptable.

La perspectiva del cliente: En la perspectiva del cliente del Cuadro de Mando Integral, losdirectivos identifican los segmentos de clientes y de mercado, en los que competirá la unidad de negocio, y las medidas de la actuación de la unidad de negocio en esos segmentos seleccionados.

La perspectiva del proceso interno: En la perspectiva del proceso interno, los ejecutivos identifican los procesos críticos internos en los que la organización debe ser excelente. Estos procesos permiten a launidad de negocio:
Entregar las propuestas de valor que atraerán y retendrán a los clientes de los segmentos de mercado seleccionados, y satisfacer las expectativas de excelentes rendimientos financieros de los accionistas.

La perspectiva de formación y crecimiento: La cuarta perspectiva del Cuadro de Mando Integral, la formación o aprendizaje y el crecimiento, identifica la infraestructura...