Cuadro De Mando Integral

INTRODUCCION

En un mundo cambiante, altamente competitivo y donde las condiciones de entorno de las empresas son altamente turbulentas, éstas se ven obligadas a implantar continuos cambios con el fin de adaptarse a las condiciones externas de su área de actuación, evitando así la obsolescencia empresarial que les llevaría a sucumbir ante la competencia del mercado.
En la actualidad, latotalidad de las empresas de nuestro país, operan en un entorno riesgoso, que se caracteriza por ser complejo, dinámico y poco predecible, ya que el mismo está afectado por muchas variables del entorno las cuales cambian muy rápidamente afectándolas de manera importante.
Como consecuencia de lo anterior, a nivel gerencial se ha presentado una exploración de nuevos paradigmas que permitan identificaroportunidades de negocios apertura de mercados, interpretar los nuevos escenarios creados por la modernización de las empresas, la búsqueda de la excelencia, competitividad y el éxito.
Uno de estos paradigmas es el esquema conocido como Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de mando integral, el cual es un instrumento de gestión que facilita la traducción y puesta en práctica de lo establecido en laplanificación estratégica de la organización, transformando la visión, la misión, los valores y las estrategias a través de un sistema que contemple: Objetivos a alcanzar, indicadores para medir los objetivos paso a paso, resultados producidos en función del tiempo, estrategias y sus alternativas para alcanzar las metas establecidas, apreciación de la situación de logro o no de las metas y ajustesestratégicos a diseñar y llevar a cabo, para ajustar el rumbo y la marcha y de esta manera asegurar el logro integral de las metas.










DEFINICION
El concepto de Cuadro de Mando Integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa desemiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo, que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa. Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño delnegocio.
El cuadro de mando integral, es un instrumento o metodología de gestión que facilita la implantación de la estrategia de la empresa de una forma eficiente, ya que proporciona el marco, la estructura y el lenguaje adecuado para comunicar o traducir la misión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados, adicionalmente se ha demostrado que es la herramienta más efectiva para enlazarla visión, misión y la estrategia a cinco medidas de desempeño. Además permite ofrecer una visión completa de la organización, siendo el elemento esencial del sistema de información que sirve de apoyo al sistema de control de gestión en su misión de mejorar su nivel de competitividad en el largo plazo.
Las cuatro perspectivas que conforman el modelo básico de Kaplán y Norton son:
• PerspectivaFinanciera.
• Perspectiva del cliente.
• Procesos Internos.
• Aprendizaje y crecimiento.
En ocasiones se define que la característica fundamental del Cuadro de Mando Integral, es la combinación de indicadores financieros y no financieros, ésta es una característica importante, pero no la más relevante

Entre las características del CMI, se pueden destacar:

 Sirve para la identificacióny previsión de las posibles desviaciones que se puedan producir, con el fin de tomar las medidas previsoras o correctoras que permitan una mejora cualitativa y cuantitativa de la actividad de una unidad de trabajo considerada. Es decir, es una herramienta de gestión colectiva descentralizada y sincronizada, que permite dirigir el funcionamiento y evolución de diferentes zonas de responsabilidad...