Cualquiera

Por: Carlos Fernando Martínez Bernal

ENSAYO CRÍTICO
Organización hecha por personas: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y MOTIVACION

Así como el agua es esencial para la vida, las personas son para las empresas, de hecho las empresas existe como un medio por el cual el ser humano utiliza sus distintos tipos de fuerza para lograr una satisfacción de sus necesidades. Tales necesidades como las queplantea Maslow (pirámide de Maslow). Pero, hoy en un mundo en plena globalización sobre todo en las compañías, caemos en un dilema entre los resultados de la compañía o rendimiento de esta y el lograr que las personas por medio de suplir sus necesidades contribuyan a los resultados de la empresa. Este dilema que busca conectar las cuestiones antes mencionadas ve la necesidad de lograr su objetivo pormedio de “la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones” concepto que Daniel Goleman define como Inteligencia Emocional (Goleman, 1998). Este concepto esta incrustado tanto en las personas como lo debe estar en las empresas. ¿Por qué?, esta es una cuestión digna de analizar.
Como yase menciono la globalización es un fenómeno en la actualidad y este mundo empresarial afectado por términos como la competitividad, el mejoramiento continuo y la innovación, requiere de una estructura (física, informática y humana) muy adaptable y dinámica. Por eso se llega a plantear ¿Qué tipo de inteligencia necesita las organizaciones para lograr un cambio organizacional competitivo?
“Lainteligencia General requiere tiempo y calma, la inteligencia Emocional rapidez” (Alcacíbar, J.C. 2002), No es que mi punto vista sobre la inteligencia general la defina como algo que sea inservible, para nada, de hecho es la esencia de la era que hoy vivimos y las que viviremos en futuro; pero para lograr una competitividad organizacional se requiere una gran inyección de inteligencia emocional,“enfatizar lo emocional y lo racional en las relaciones interpersonales” para lograr un desempeño por medio de elementos claves como el que nos interesa analizar: La Motivación.

La motivación es un concepto que las organizaciones han utilizado como apaga incendios, las empresas suelen decir cuando hay problemas que la raíz es la desmotivación del personal. Y cumplen lo que dice Jerry Pounds en suescrito The great motivational myth “La motivación es un mítico, algo así, los sacamos de la chistera para explicar porque el rendimiento es pobre”. Pero en realidad la clave para resolver cualquier problema es primero identificar con precisión los factores causales y luego buscar la solución a partir de estos. Además la motivación es una variable difícil de contar, describir, medir.
Cuando lasempresas deciden desarrollar un plan de motivación, la mayoría de veces y desafortunadamente, piensan que eso se logra con un sistema de incentivos, regalos, obsequios, etc. Pero la motivación trasciende más allá de lo que estas organizaciones piensan. Según la inteligencia emocional la motivación son: “las tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de metas y está compuesta poraptitudes emocionales que si son escenciales para un plan de motivación: Afán de triunfo, Compromiso, iniciativa y optimismo” (Goleman, 1998).
Pero este enfoque lo hablaremos más adelante; los sistemas de incentivos, regalos, obsequios, etc. Son buenos a corto plazo pero este se convierte en problemas como lo puede ser el acostumbrarse a trabajar por incentivos y por su identidad en la empresa,devalúan cliente, el producto y el trabajo, la perdida relación entre administración- empleado, debilitan las habilidades directivas entre otras que explica Jerry Pounds. Un ejemplo del acostumbrarse a los incentivos materiales ocurrió en una fábrica colombiana de Textiles (Protela S.A). La presidencia tenia políticas de incentivos bastantes altas (por lo general eventos de integración, regalos...