CUESTIONARIO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

CUESTIONARIO
1. ¿Qué fuentes de reclutamiento le recomendarías a Susan que usara? ¿Por qué?
Es una buena opción utilizar en el caso de Susan la Referencia de Empleados, y en este caso hubiese sido conveniente que ella le pidiera una referencia al mismo Chuck porque él podría haberle recomendado a un subalterno que considerara capacitado para cubrir la vacante. También le recomendaría a Susan quede no utilizar lo anterior, bien podría recurrir a una Agencia de Empleo, ya que son las más aptas para identificar a los candidatos idóneos con mayor rapidez y a menor costo.
2. Defina los factores que deben predecir el éxito en el puesto
Predicción: la selección es un ejercicio de predicción. Procura predecir cuáles candidatos tendrán éxito en caso que se les contrate. En este caso, la palabraéxito significa dar un rendimiento acorde a los criterios con que la empresa evalúa el personal.
Validez: cualquier instrumento de selección que utiliza un administrador debe ser válido. Debe existir una relación probada entre el instrumento de selección y algún criterio relevante.
Confiabilidad: la confiabilidad indica si un instrumento mide la misma cosa en forma consistente.
3. ¿Quéinstrumentos de selección le recomendarías a Susan que usara al examinar a los candidatos?
A Susan le recomendaría, para esta vacante, utilizar El Centro de Evaluación ya que en ellos se evalúa a los candidatos mientras pasan algunos días realizando ejercicios que simulen problemas reales que se pueden enfrentar en el trabajo, y eso es muy propicio para examinar a un futuro supervisor.
4. ¿Hay algo queSusan hubiera podido hacer, en términos de desarrollo de carrera, que hubiera permitido que Chuck Bailey continuara con Lucky?
Los empleados de desempeño alto no son fáciles de encontrar, y para conservarlos hay que utilizar métodos de desarrollos de carrera para que ellos se sientan valorados. En este caso Susan hubiera utilizado La Asesoría de Carrera, para enterarse de lo que necesitaba Chuckcomo profesional. Y en segundo plano sugeriría utilizar el Cambio Periódico de Trabajo para evitar la obsolescencia y estimular el crecimiento de carrera.


PREGUNTAS DE DISCUSIÓN

1. Cuando los empleados quieren disminuir su esfuerzo de trabajo, con frecuencia trabajan “al pie de la letra”, eufemismo que significa hacer sólo lo que la descripción del punto dice. ¿Qué implica esto acerca de lasdescripciones de puesto?
RESPUESTA: Por una parte es bueno que los trabajadores sigan las reglas al pie de la letra; sin embargo, cuando se trata de ser proactivo, necesitamos motivarlos desde la descripción del puesto, y esto implica que la misma debe ser amplia, debe brindar toda la información posible referente a todas las actividades que el trabajador puede desempeñar estando en dicho puestolaboral.
2. Escribe una descripción de puesto para un gerente de servicios en una agencia local de automóviles nuevos. ¿Dónde reclutaría la alta gerencia de esta agencia para ocupar tal puesto?
RESPUESTA:
Título del Puesto: Gerente de Servicio Automotriz
Funciones: manejo de personal y experiencia en la operación total del sector, asegurar total satisfacción de nuestros clientes cumpliendo conlas expectativas tanto técnicas como de atención de acuerdo a los indicadores requeridos.
Deberes y Responsabilidades: Efectuar seguimiento diario sobre los vehículos que se encuentran en taller, latonería y pintura, para su reparación; retroalimentar sobre resultados alcanzados a su grupo de trabajo, planear, organizar y desarrollar los objetivos de ventas de servicio de acuerdo con lasdirectrices trazadas y cumplimiento de metas, coordinar la programación de capacitación y vacaciones del grupo asignado, atender al cliente externo personal o telefónicamente sobre problemas específicos, dirección de personal, controlar la facturación que se genera por concepto de garantías, y asegurar el cumplimento de las políticas relacionadas con su área establecidas por la compañía.
Lo mejor para...