Cuestionario

Determinando la situación actual de las empresas
Características de la organización:
1.1 ¿Nombre de la organización?
1.2 ¿Cuál es el giro de la empresa?
1.3 ¿Cuál es el número de empleados?1.4 ¿Cuál es su estructura organizacional (organigrama)?
Objetivos de la organización:
1.5 ¿Cuáles son los objetivos de la organización?
1.6 ¿Cuál es la visión, misión, metas y objetivos de laempresa?
a) ¿Están escritos en algún lado?
b) ¿Cómo fueron desarrollados, comunicados y acordados?
1.7 ¿Cuáles son los riesgos que has detectado en tu empresa que pueda impedir alcanzar tus objetivos?a) ¿Cómo piensan tratarlos en caso de que aparezcan?
b) ¿Son riesgos actuales?
c) ¿Cómo los priorizarías?
d) ¿Cuáles crees que sean las consecuencias que traería a tu organización?
1.8 ¿Cuáles sonlas necesidades de la organización para poder cumplir con los objetivos y evitar riesgos?
Sobre modelos y estándares de calidad
1.9 ¿Tiene conocimiento de algún modelo o estándar de calidad?
1.10¿Cuentan con alguna certificación en algún modelo o estándar de calidad?
1.11 ¿Llevan a cabo un proceso o metodología de desarrollo del producto?
1.12 ¿Se ha tratado de establecer alguna iniciativade proceso de desarrollo o implementación de algún modelo o estándar de calidad?
1.13 ¿Existe interés en algún modelo o estándar de calidad? ¿Cuál?
1.14 ¿Qué clase de formación (técnica o de procesosha tenido el personal para realizar sus tareas?
a) ¿Cómo sabes que la formación recibida es satisfactoria para hacer su trabajo?
b) ¿Tu staff tiene algún plan para mejorar sus habilidades yconocimientos?
c) ¿Tienes previstos planes de formación para tu staff?
Satisfacción de los clientes de la empresa:
1.15 ¿Cómo sabes que tus clientes, proveedores y usuarios están satisfechos con elproducto o trabajo realizado?
Acerca de los productos (calidad):
1.16 ¿Qué tipos de productos o servicios se generan?
1.17 ¿Cantidad de productos que genera al año?
1.18 ¿Personal involucrado en la...