cuestionarios


1. ¿Qué es filosofía?
El amor a la sabiduría, es decir la búsqueda del verdadero conocimiento. Es el tipo de pensamiento reflexivo, racional y fundamentado.

2. ¿Cómo debería ser el mundo del pensar de la filosofía?
Argumentativo
Riguroso
Respaldado
Crítico

3. Brinde un concepto de Calidad:
La calidad es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiteapreciarla como igual, mejor o peor que las restantes a su especie.

4. ¿Cuáles son los tres principios en los cuales insiste la Calidad Total?
a. Satisfacción del Cliente
b. Involucramiento del empleado
c. Mejoramiento Continuo de la Calidad

5. Diagrame a quienes beneficia la calidad Total:


6. ¿Qué determina la calidad?
El mercado objetivo y las exigencias de este. La Administraciónde la Calidad Total supone que es el cliente quien impone y define la calidad.

7. ¿Quién es responsable de la calidad?
Es una responsabilidad compartida de todos los colaboradores de una organización.

8. ¿Cuáles son las funciones de la calidad?
Es todo aquel conjunto de actividades mediante las cuales se logran la satisfacción y la lealtad de los clientes, sin importar donde se realicensus acciones.

9. ¿Cuáles son los pilares de la calidad?

Eficacia
Efectividad
Eficiencia
Optimización
Aceptabilidad
Legitimidad
Equidad



10. Explique tres pilares de la calidad:
a. Eficiencia: Capacidad de obtener la mayor mejoría, en las condiciones al menor costo posible
b. Optimización: La más favorable relación entre costos y beneficios
c. Equidad: Igualdad en ladistribución del cuidado y de sus defectos


11. Mencione los beneficios que generan la Calidad Total:
Evita que se generen errores dentro del proceso de producción
Satisfacción del cliente
Cero defectos
Mejora la motivación del personal

12. Mencione la importancia de la Calidad Total:
Permite introducirnos en un proceso de mejor continúa
Ayuda a crear estándares de calidad que le permiten alindividuo mejorar el servicio o producto.
Ayuda a reencontrar el sentido del trabajo individual y en grupo, de hacer bien las cosas desde la primera vez.


13. Satisfacer a todos en la organización es un concepto de:
a. Calidad Total
b. Calidad
c. Aseguramiento de la calidad

14. Es un conjunto de características dadas a un producto durante el proceso de elaboración:
a. Calidad
b.Aseguramiento de la calidad
c. Calidad de conformancia


15. ¿Quién define la calidad?
a. Fabricante
b. Cliente
c. Colaboradores


16. ¿Cuál es la finalidad de la conformancia?
Satisfacer al cliente
Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho
Crear un producto único


17. Etapa de la conformancia que se caracterizó por la detección y solución de problemas, es decir reactiva:
a.Etapa de inspección
b. Etapa de reacción
c. Etapa de reprocesos


18. Características de la etapa del control estadístico del proceso:
a. Reacción a productos defectuosos
b. Control y prevención mediante la eliminación de causas
c. Planeación y ejecución de políticas de calidad.


19. ¿En qué consiste la era del Aseguramiento de la Calidad?
Es la era donde surge la necesidad de involucrara todos los departamentos de la organización en el diseño, planeación y ejecución de políticas de calidad.


20. Era en la que surge el énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor, buscando satisfacer a clientes internos y externos:
a. Era de la innovación y tecnología
b. Era del aseguramiento de la calidad
c. Era de la Administración estratégica por calidad total


21.Traslade la letra de la izquierda a su concepto en la derecha:

a. Aprendizaje

b. Comportamiento Social

c. Historia

d. Cultura
b Hábitos, valores y actitudes que conforman costumbres
d Todo aquello que incluye el conocimiento, las creencias y hábitos
a Diversidad de mecanismos mediante los cuales la cultura se aprende
c Decisiones y mitos nacionales que se establecen...