Cultura Corporativa
Páginas: 7 (1678 palabras)
Publicado: 29 de mayo de 2012
C ultura corporativa y comunicación interna
Cultura corporativa y comunicación interna
Áreas directamente conectadas
Por: Lillian Zapata
La cultura de una organización está estrechamente vinculada con la comunicación interna que se desarrolla en la misma. Si los colaboradores y directivos de una empresa no comparten los mismos valores, objetivos y visión, difícilmente podrán trabajar enequipo, alcanzar los resultados proyectados y sumar esfuerzos. Las relaciones internas se construyen día a día y para conocer su estado actual resulta indispensable saber previamente cómo se encuentra la comunicación dentro de la empresa. A partir de ahí se podrán emprender diversas acciones entre las que sin duda estarán las reuniones con los diferentes niveles, las redes de trabajo y otrosinstrumentos que contribuirán a estrechar vínculos entre la entidad y su gente.
Entrevista a José Carlos Losada, especialista en comunicación, doctor por la Universidad Pontificia de Salamanca
9
REVISTA IMAGEN Y COMUNICACIÓN DICIEMBRE 2010
C ultura corporativa y comunicación interna
La cultura de una organización representa la forma de pensar y hacer las cosas, cala en el sentir de laspersonas, se refleja en la forma cómo se relacionan, cómo se comportan y se instala en el mundo de las emociones. ¿Qué elementos estructurales la vinculan directamente con la comunicación interna de una entidad? El vínculo es directo e irremediable, y está unido al hecho de que la comunicación es imprescindible para la configuración de una determinada cultura corporativa. No se trata de una opción máspara orientar los pensamientos y conductas que dan forma a la cultura de una organización: es la fórmula principal a través de la cual es posible lograrlo. Sucede con frecuencia que para algunas (y no pocas) empresas la comunicación interna no es un tema al que hay que mirar ni mucho menos desarrollar con profesionalismo. Estas empresas piensan más en lo tangible, números y resultados a cortoplazo. En este caso, basado en su experiencia, ¿cuál es la cultura que se ha instalado en este tipo de organización y por ende cuál su comunicación interna? Pobre, anticuada y con escasa perspectiva, es decir, con graves problemas para entender las nuevas reglas de la economía actual y, dentro de ella, el valor fundamental del conjunto de intangibles que la organización maneja en su funcionamientointerno y en su proyección externa. Una organización que no considera estos aspectos es, en esencia, una empresa del siglo XX, no del XXI.
Nunca hay que olvidar que los trabajadores son siempre los responsables últimos de que la empresa funcione o que no lo haga.
10
LZC IMAGEN Y COMUNICACIÓN
Hal Rosenbluth, autor del libro “The customer comes second”, señala que la empresa que llega alcorazón de su gente es la que ofrece el mejor de los servicios al cliente. ¿Qué tan conscientes son hoy las organizaciones con relación a que una empresa más humanizada y más amigable con su público interno es más eficiente y rentable? Bueno, hay de todo, claro. Hay empresas muy conscientes y hay otras que siguen manejando concepciones y herramientas propias de la revolución industrial, cuando elelemento humano no era más que una pieza intercambiable del proceso productivo. Afortunadamente la sociedad ha avanzado y la mayoría de las empresas también, pero el proceso no ha finalizado y probablemente no ocurra, hasta que no se produzca un completo cambio generacional que sustituya a muchos de
los directivos que, cerca de su jubilación, son incapaces de entender que las personas de supropia empresa son algo más que un eslabón dentro de su cadena. Nunca hay que olvidar que los trabajadores son siempre los responsables últimos de que la empresa funcione o que no lo haga. ¿Qué casos considera que se han convertido en buenos referentes y que demuestren que las empresas mejor comunicadas internamente son las que han logrado mejor productividad, liderazgo e imagen? Existen casos muy...
Cultura corporativa y comunicación interna
Áreas directamente conectadas
Por: Lillian Zapata
La cultura de una organización está estrechamente vinculada con la comunicación interna que se desarrolla en la misma. Si los colaboradores y directivos de una empresa no comparten los mismos valores, objetivos y visión, difícilmente podrán trabajar enequipo, alcanzar los resultados proyectados y sumar esfuerzos. Las relaciones internas se construyen día a día y para conocer su estado actual resulta indispensable saber previamente cómo se encuentra la comunicación dentro de la empresa. A partir de ahí se podrán emprender diversas acciones entre las que sin duda estarán las reuniones con los diferentes niveles, las redes de trabajo y otrosinstrumentos que contribuirán a estrechar vínculos entre la entidad y su gente.
Entrevista a José Carlos Losada, especialista en comunicación, doctor por la Universidad Pontificia de Salamanca
9
REVISTA IMAGEN Y COMUNICACIÓN DICIEMBRE 2010
C ultura corporativa y comunicación interna
La cultura de una organización representa la forma de pensar y hacer las cosas, cala en el sentir de laspersonas, se refleja en la forma cómo se relacionan, cómo se comportan y se instala en el mundo de las emociones. ¿Qué elementos estructurales la vinculan directamente con la comunicación interna de una entidad? El vínculo es directo e irremediable, y está unido al hecho de que la comunicación es imprescindible para la configuración de una determinada cultura corporativa. No se trata de una opción máspara orientar los pensamientos y conductas que dan forma a la cultura de una organización: es la fórmula principal a través de la cual es posible lograrlo. Sucede con frecuencia que para algunas (y no pocas) empresas la comunicación interna no es un tema al que hay que mirar ni mucho menos desarrollar con profesionalismo. Estas empresas piensan más en lo tangible, números y resultados a cortoplazo. En este caso, basado en su experiencia, ¿cuál es la cultura que se ha instalado en este tipo de organización y por ende cuál su comunicación interna? Pobre, anticuada y con escasa perspectiva, es decir, con graves problemas para entender las nuevas reglas de la economía actual y, dentro de ella, el valor fundamental del conjunto de intangibles que la organización maneja en su funcionamientointerno y en su proyección externa. Una organización que no considera estos aspectos es, en esencia, una empresa del siglo XX, no del XXI.
Nunca hay que olvidar que los trabajadores son siempre los responsables últimos de que la empresa funcione o que no lo haga.
10
LZC IMAGEN Y COMUNICACIÓN
Hal Rosenbluth, autor del libro “The customer comes second”, señala que la empresa que llega alcorazón de su gente es la que ofrece el mejor de los servicios al cliente. ¿Qué tan conscientes son hoy las organizaciones con relación a que una empresa más humanizada y más amigable con su público interno es más eficiente y rentable? Bueno, hay de todo, claro. Hay empresas muy conscientes y hay otras que siguen manejando concepciones y herramientas propias de la revolución industrial, cuando elelemento humano no era más que una pieza intercambiable del proceso productivo. Afortunadamente la sociedad ha avanzado y la mayoría de las empresas también, pero el proceso no ha finalizado y probablemente no ocurra, hasta que no se produzca un completo cambio generacional que sustituya a muchos de
los directivos que, cerca de su jubilación, son incapaces de entender que las personas de supropia empresa son algo más que un eslabón dentro de su cadena. Nunca hay que olvidar que los trabajadores son siempre los responsables últimos de que la empresa funcione o que no lo haga. ¿Qué casos considera que se han convertido en buenos referentes y que demuestren que las empresas mejor comunicadas internamente son las que han logrado mejor productividad, liderazgo e imagen? Existen casos muy...
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