Cultura de calidad tema 10

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|Nombre: |Matrícula: |
|Nombre del curso: |
|Cultura de calidad | |
|Módulo: 3 Calidad del producto y el servicio.|Actividad: Tema 10 – aseguramiento de calidad en los insumos |
|Fecha: 24 de marzo de 2010 |
|Bibliografía: ||http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=9&g=7Recuperado el 6 de abril de 2010 |
|http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1163979013828_1568473825_15151/3_aseguramiento%20de%20la%20calidad%20en%20los%20insumos.cmaprecuperado |
|el 06 de abril de 2010 ||http://www.slideshare.net/jcfdezmxcal/aseguramiento-de-la-calidad recuperado el 6 de abril de 2010 |

Objetivo:
Conocer com o se aseguran la calidad de los insumos en una empresa.
Procedimiento:
1. Investigue en internet el tema
2. Lei las paginas para dar un resultado
3. Realice el resumen
Resultados:
El aseguramiento de la calidad es el conjunto de acciones planificadas ysistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisface los requisitos dados para la calidad, los cuales deben estar sustentados en la satisfacción de las expectativas de los clientes.
El aseguramiento de calidad dentro de la empresa es básicamente un sistema documental de trabajo, en el cual se establecen reglas claras, fijas y objetivas, sobretodos los aspectos ligados al proceso operativo, es decir, desde el diseño, planeación, producción, presentación, distribución, servicio posventa y las técnicas estadísticas de control del proceso y, desde luego, la capacitación de personal. Ello significa, vigilar que a lo largo de todo el proceso operativo se cumplan las instrucciones de trabajo, se respeten las especificaciones técnicasdelservicio.Un sistema de aseguramiento de calidad se complementa con otros métodos y filosofías de calidad; en virtud de que los factores que abarca, permiten establecer un soporte documental para evaluar el desempeño de la empresa a partir de registros de calidad, mismos que sirven para obtener datos confiables y objetivos para mantener un control real y efectivo sobre el proceso operativo. Elaseguramiento de la calidad es una metodología que está siendo aceptada por innumerables empresas y que ha mostrado sus bondades en las diferentes ramas industriales y de servicios.

El método más aceptado por las empresas alrededor del mundo hoy en día, es el sistema de aseguramiento de calidad.

El sistema de aseguramiento de calidad, permite manejar un mismo lenguaje metodológico y es aplicable acualquier tipo de empresa, con el único requisito de adecuarlo a los conceptos y terminología propios de cada actividad.

Elementos de un sistema de aseguramiento de calidad: relación cliente proveedor
• Revisión del contrato.
• Manejo de especificaciones técnicas del proceso y servicio.
• Control de insumos, productos o servicios proporcionados por el cliente.
• Evaluación de lacapacitación y experiencia técnica del proveedor.
• Inspección y prueba del proceso o servicio.
• Sistema documental.
Revisión del contrato

Al establecerse una relación cliente-proveedor, el punto de partida y cierre de los acuerdos lo constituye el contrato. En él se concretan los intereses de ambas partes por establecer una relación de negocios y se establecen, en firme, los...
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