Cultura De Calidad

Páginas: 4 (794 palabras) Publicado: 30 de septiembre de 2011
|Nombre: Manuel Jair Salarich González |Matrícula: al02600873 |
|Nombre del curso: Cultura de calidad|Nombre del profesor: |
| |Federico Medina González ||Módulo: II Cultura de calidad |Actividad: 9 La importancia del cliente |
|Fecha: 13 de Noviembre del 2009|
|Bibliografía: ||Bibliografía: Cantú H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. (3ª Ed.) McGraw Hill. (ISBN: 9789701058169) |
|Promociones. Distrito Federal. 13 de noviembre del 2009.|
|http://www1.la.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/daily_promo?c=mx&cs=mxdhs1&l=es&s=dhs&ST=venta%20de%20lap%20top&dgc=ST&cid=3||2849&lid=1274472 |
|Tienda virtual paguito. Distrito Federal. 13 de noviembre del 2009.|
|http://www.paguito.com/cgi-local/SoftCart.exe/index.html?L+scstore+gkbh0047ff34ad34 ||Mundo anuncio. Distrito Federal. 13 de noviembre del 2009. ||http://www.mundoanuncio.com.mx/categoria/computadora_informatica_21/buscar/venta_laptop.html |

Objetivo:
Identificar las características del cliente y las estrategias para atenderlo.

Procedimiento:
Para llevar a cabo esta...
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