Cultura en las Organizaciones

Mayra Melissa Carmona
Cultura en las organizaciones


"Una comunicación adecuada fortalece la valoración de sí mismo, la expresión de opiniones y la toma de decisiones, y promueve la participación de sus miembros. En la medida que existe comunicación, se forma una comunidad, un sentido común en donde se comparten opiniones, ideas, trabajo, visiones de mundo y creatividad. Esto genera una"cultura organizacional", que es propia de cada agrupación y que la distingue del resto".

Hoy por hoy las organizaciones en su afán de crecer y significar más a los usuarios dejan de lado su capital humano, afectando e incluso interrumpiendo su comunicación interna, perturbando de esta manera el clima organizacional al no contar con un horizonte de comunicaciones establecido desde el alto mando,el cual permita mantener un contacto real, cercano y efectivo con sus funcionarios o integrantes, ocasionando en ellos una incesante desmotivación.

Gracias a lo anterior, los organismos de control (alto mando) se han interesado por generar una comunicación oportuna y clara que favorezca las diferentes culturas dentro de la organización, con el fin de incentivar y fortalecer la participación,el empoderamiento de las tareas asignadas y el sentido de pertenencia por su institución, de esta manera, los diferentes grupos podrán actuar en sinergia dentro de la organización si saben que los inconvenientes podrán ser resueltos a la brevedad, es decir, si se asegura una sana convivencia.

En el caso “MIO” la comunicación poco oportuna y clara ha trasegado en problemáticas difíciles desolucionar referentes al imaginario del usuario en relación con el transporte público, creado en primera instancia por la información transmitida por la organización desde el inicio del sistema, es decir, no tuvieron en cuenta al cliente/usuario, tampoco sus diferencias culturales y mucho menos el qué y el cómo comunicar, puesto que sus mensajes carecían de validez al momento de la ejecución delsistema considerándose estos muy lejos de la realidad. Martín Serrano advierte de estos inconvenientes y aclara que “en la medida en que el desajuste entre la organización social, la información pública y las acciones de los sujetos comience a amenazar la supervivencia de la sociedad, el sistema de comunicación institucional tendrá que modificarse, dejando paso a otro sistema que facilite ese reajusteentre organización comunicación-acción”.

Por esta razón, es necesario procurar por incentivar la apropiación de la información por parte de los usuarios más que crear normativas y reglas de convivencia, ya que una cultura no se consolida solo a través de estas acciones, sino también por medio de la participación de las personas y la acentuación de las oportunidades y fortalezas que tenga elespacio donde habitan, mostrándolas como únicas y diferentes. En la lectura “Comunicación y cambio social”, el autor lo explica de la siguiente manera: “Cuando un sistema de comunicación institucional establece las prácticas comunicativas que distinguen a una formación social concreta de acuerdo al objetivo de su perpetuación, se adopta un modo de producción de comunicación, entendida como la forma enque una sociedad usa y se apropia de la información pública para responder a sus necesidades comunicativas, logrando así su reproducción”.

Estas fallas comunicacionales son ocasionadas en gran medida por una carencia de una “gerencia integral” que no cuenta con planes de acción que combine la planeación, la organización, la dirección y la logística de todas las actividades de la organización.Tal es el caso de la “Universidad Javeriana Cali”, la cual se ha esmerado por asignar o delegar tareas pero todo bajo una misma matriz que compila las metas y objetivos a seguir, de esta manera, no solo logra que todos los integrantes hablen el mismo idioma, sino que también todos lleguen a tiempo, es decir, se mantengan en una constante sincronía, atendiendo y escuchando sus diferentes grupos...