Cultura general

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Cartas y documentos
Documentos de hasta 2 kg. Se entregan a domicilio sin limitación geográfica.
Cartas y documentos

Carta ordinaria
Es la modalidad más utilizada entre particulares cuando el envío no supera los 2 kg. Y no requiere entrega urgente.
Carta nacional e internacional: características
El ámbito de la carta es el territorio nacional (incluidaandorra) e internacional.
Características
La carta debe cumplir unas dimensiones máximas que son las siguientes:
 Cuando realices un envío de documentos a través de un sobre o caja: largo + alto + ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm.
 Cuando realices un envío de documentos a través de un rollo/tubo: largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión superelos 90 cm.
Las dimensiones mínimas deben cumplir las siguientes medidas:
 Sobre o caja: 14 x 9 cm.
 Rollo/tubo: largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.
La carta admite un peso que no podrá ser superior a los 2 kg.
Operativa logística y plazos de distribución:
Plazos de entrega:
 Entrega en todo el territorio nacional, del 93% de los envíosen 3 días hábiles
 Si el envío tiene como destino europa el plazo de entrega será de entre 2 y 4 días hábiles.
 Para el resto de destinos, el plazo de entrega variará según el país.
Carta certificada
Entregas en las que se garantiza la recepción mediante la firma del destinatario o una persona autorizada. Si no pudiera entregarse, se advertirá al receptor mediante un aviso de que dispone de15 días para recoger el envío en una oficina de correos.
Se puede realizar un seguimiento del envío a través de la página web de correos o teléfono, preparar los envíos desde el ordenador, y complementarlo con aviso de recibo, reembolso y seguro. Carta certificada: características
Ámbito
Nacional (españa y andorra) e internacional
Características físicas
Dimensiones máximas:
- sobre o caja:largo + alto + ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.
- rollo / tubo: largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90 cm.
Dimensiones mínimas:
- sobre o caja: 14 x 9 cm.
- rollo/tubo: largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar unaetiqueta anexa de 10 x 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.
Peso:
- hasta 2kg
Servicios adicionales
- aviso de recibo.
- valor declarado (países que admitan este servicio)
- reembolso (países que admitan este servicio)
- entrega en propia mano (según país)
Operativa logística y plazos de distribución
Operativa:
- nacional: consignar la palabra “certificado” (o la etiqueta al uso)en el ángulo superior izquierdo del anverso del envío
- internacional: consignar en el ángulo superior izquierdo del anverso del envío, las palabras “recommandé / certificado” y “prioritario / priority” (en letras blancas sobre fondo azul), o etiquetas al uso
Plazos de entrega (promedio según origen / destino, para envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana):
- local: 1 día hábil
- provincial: 2 días hábiles.
- nacional: entrega, en todo el territorio nacional, del 93% de los envíos en 3 días hábiles.
- europa: 2 a 4 días hábiles.
- resto destinos: según país
Garantías
1. Nacional: por pérdida o extravío del envío: 30 €
2. Internacional: por pérdida o extravío de un envío: devolución de latarifa abonada ordinaria (no incluye certificado ni seguro) más 30 deg (año 2011: españa: 1 deg = 1,1341 €; máx: 3000 € = 2645 deg)


Carta certificada urgente
Para aquellos envíos más urgentes. El envío de su documentación estará registrado y controlado, la entrega se realiza en domicilio y mediante firma del destinatario en 24 horas (promedio según origen/destino) cuando los envíos se han...
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