cultura y comunicacion en organizaciones

INTRODUCCION
El tema de la cultura de una organización nos lleva de la mano al de su transmisión: proceso de socialización en la empresa. También nos hace preguntarnos como se construye: proceso de objetivación social. Vamos a intentar aplicar a la empresa, o si se quiere a este concepto mas general que son las organizaciones, un esquema conceptual que está muy claro cuando se aplica a lasociedad global.

CULTURA Y COMUNICACIÓN EN ORGANIZACIONES

La cultura se considera la característica básica de una sociedad, y viene definida como el comportamiento común adquirido por los miembros de una comunidad.
No es preciso insistir en que la cultura de una sociedad no está formada solamente por las grandes elaboraciones como la lengua o la música, sino también y principalmente porpequeños ademanes que aunque considerados “naturales” son diferentes de los de las otras sociedades, como puede señalarnos un observador experimentado en muchísimos campos de la vida ordinaria.
La existencia de la cultura es el rasgo definitivo para distinguir a los hombres de los animales superiores. La cultura supone tanto un sistema compartido de respuestas como un diseño social de la conductaindividual.
Existen tres características intrínsecas para identificar un rasgo:
1. Si se comparte socialmente
2. Si se transmite
3. Si requiere aprendizaje.
En esta tradición, que va de la antropología a la sociología, los elementos relevantes de la cultura son:
Las técnicas: se refiera al uso de instrumentos y a los conocimientos objetivos de la realidad; suponen un conocimiento del “como”.
Elcódigo simbólico: es el elemento aparente más característico de una cultura.
Los modelos de la realidad: como veremos, son las ideas genereles que dan explicación a la vida y a nuestro modo de actuar.
El mundo normativo: hace referencia al conjunto de creencias, valores,normas y sanciones característicos de cada sociedad.
Conviene destacar que el contenido de la cultura se dirige a precisaren cada sociedad “lo que es”, “ lo que es bello” y “lo que es bueno”.

Podría verse el desarrollo de la teoría de la cultura organizativa dentro de una búsqueda innovadora, superadora y crítica de las teorías clásicas de la organización, en las que rima el enfoque racional. En efecto, desde hace unos años se ha hecho común hablar de la cultura de la empresa y de la cultura de lasorganizaciones. Pero debemos tener en cuenta que la aplicación de este concepto, tipicode la antropología, no debe hacerse sin una cierta mentalidad critica, pues la atmosfera de las tribus aisladad y con muy pocos cambios.
En la misma línea, la cultura se ha visto como un intento de desarrollar un marco interpretativo que los miembro a de la organización puedan usar para ayudarse a dar significación a lasactividades organizativas. De esta manera si la cultura en general –comportamiento común adquirido que se transmite por la pertenencia a una comunidad humana- es lo que caracteriza a cada sociedad concreta y la distingue de las otras.
Se pueden buscar antecedentes sociológicos de la aplicación del concepto de la cultura a las organizaciones en trabajos realizados hace ya tres décadas, aun que nose emplearan los términos cultura organizativa o cultura de las organizaciones.
De todas formas, la aplicación exhaustiva del término cultura a las organizaciones proviene en buena parte de la progresiva expansión de un mercado mundial y la consiguiente generalización del choque o contraste entre organizaciones económicas cuyas diferencias parecían reducirse a aspectos culturales.
LOS ELEMENTOSDE LA CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES
Ya hemos visto que en la tradición intelectual de las ciencias sociales, se considera que los elementos de la cultura son fundamentalmente cuatro: 1. Las técnicas: el uso de instrumentos y los conocimientos objetivos de la realidad, el Know how; 2. El código simbólico: como elemento aparente. Más característicos, plasmado en el lenguaje; 3. Los modelos de la...