cultura

Definición y marco
La cultura organizacional es la manera en que actúan los integrantes de un
grupo u organización y que tiene su origen en un conjunto de creencias y
valores compartidos. Kotter la define como “el grupo de normas o maneras de
comportamiento que un grupo de personas han desarrollado a lo largo de los
años”. En forma similar Edgar Schein7 la define como el conjunto de valores,necesidades, expectativas, creencias, políticas y normas aceptadas y
practicadas por los miembros de la organización.
La cultura proporciona un marco común de referencia que permite tener una
concepción más o menos homogénea de la realidad, y por lo tanto un patrón
similar de comportamientos ante situaciones específicas. Es el “como se
piensan y hacen las cosas aquí”. Toda organizacióntiene cultura corporativa,
excepto aquellas empresas que han fracasado durante largos períodos.
En una empresa, lo más importante es crear una cultura que facilite la
adaptación al cambio constante que se produce en su entorno, por lo tanto,
¿qué características debe tener es cultura?
El problema es que, conforme avanza el siglo XXI, esa realidad va cambiando
en forma cada vez más acelerada porvarias tendencias económicas y
demográficas que están causando un gran impacto en la cultura
organizacional. La globalización, la apertura económica, la competitividad son
fenómenos nuevos a los que se tienen que enfrentar las organizaciones. Y
dado que la competitividad es un elemento fundamental en el éxito de toda
organización, los gerentes o líderes hacen enormes esfuerzos para alcanzaraltos niveles de productividad y eficiencia. Estas nuevas tendencias y los
consecuentes cambios dinámicos hacen que las organizaciones y las
instituciones -tanto públicas como privadas- se debatan en la urgente
necesidad de reorientarse.
En este marco, las organizaciones, que son expresión de una realidad cultural,
están llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo socialcomo en lo económico y lo tecnológico.
Por eso, la cultura organizacional y su complejidad es uno de los aspectos
fundamentales para entender el éxito o fracaso de muchas organizaciones y
una herramienta crítica para potenciar la competitividad de las empresas. En
este sentido, la alta gerencia es responsable de construir organizaciones donde
los empleados expandan continuamente su aptitudpara comprender la
complejidad, clarificar la visión y mejorar los modelos mentales compartidos, es
decir, organizaciones que se adapten a los cambios de su entorno mediante el
aprendizaje que les permita capitalizar el conocimiento nuevo disponible y
aquel desperdigado en la organización (un viejo lema de la corporación
Siemens, una organización con más de 400.000 empleados en todo el mundo,reza: “Si Siemens supiera lo que Siemens sabe”). Por lo tanto, desde un punto
de vista general, podría decirse que las organizaciones comprometidas con el
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Schein. Edgar H: Psicología de la Organización. Editorial Prentice-Hall, México, 1991.

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éxito están abiertas a un constante aprendizaje. Esto implica generar
condiciones para mantener en un aprendizaje continuo y enmarcarlas comoel
activo fundamental de la organización.
Esta premisa se ha convertido recientemente en algo fundamental para el
desarrollo de ventajas competitivas y la supervivencia de la organización en un
entorno, como ya se dijo, en constante cambio. Estas estrategias deben ser
tomadas en cuenta por la organización con el propósito de poder evaluar y
reconocer los valores culturales necesarios. Losmismos deben ser promovidos
y reforzados mediante un plan de acción, lo cual permite que la organización no
pierda viabilidad ni vigencia en sus procesos de comunicación. Es importante
considerar a la comunicación como un elemento clave para el cambio de
cultura y la creación y el fortalecimiento de los valores culturales necesarios
para apoyar la estrategia organizacional y enfrentar a un...