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Curso de Protocolo
Introducción
En este curso de Protocolo que vamos a estudiar, vamos a tocar los aspectos básicos y
generales de las normas de organización y comportamiento.
Antes de comenzar deberíamos saber que la palabra protocolo viene del latín protocollum,
que significa regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por
costumbre.
Con este curso pretendemos ayudarle asaber comportarse correctamente en cualquier
situación, manteniendo una postura de distinción y elegancia que le haga destacar, así como
aprender a organizar diferentes eventos tanto entre amigos como compromisos sociales y
laborales.
Aprenderá a desenvolverse en cualquier situación, por muy nueva que sea, y afrontar
cualquier reto que se le presente, sintiéndose cómodo y seguro.
Vamos intentaraprender la mejor manera de salir airoso de cualquier situación y poder
dejar en buen lugar cualquier empresa a la que representemos.
Esperamos que una vez terminado el curso, los temas protocolarios básicos y generales ya
no tengan ningún secreto para usted y pueda organizar y desenvolverse en cualquier
situación que se le presente saliendo totalmente airoso y fortalecido.
UNIDAD 1 - PresentacionesEn esta unidad vamos a estudiar las normas básicas de las presentaciones, cómo hacerlas y
cómo recibirlas de la forma más correcta.
Las diferencias entre el tú y el usted, ¿cuándo es correcto utilizar uno u otro y con quién?
Además, analizaremos las diferentes formas de saludos, dependiendo de la relación que
haya con la persona o la situación en la que estemos.
A.- Hacer Presentaciones
¿Cómo serealizan las presentaciones?
Hay una regla básica a la hora de hacer presentaciones: la persona menos importante se
presenta a la más importante, por tanto:
El joven debe ser presentado a la persona de mayor edad.
El hombre debe ser presentado a la mujer.
El subordinado debe ser presentado al jefe.
La persona de menor categoría profesional o social debe ser presentada a la de mayor
categoría.
Lafamilia debe ser presentada a un tercero.
Si usted está sentado y le presentan una persona debe levantarse en señal de respeto. Sólo la
mujer puede seguir sentada, aunque debería también levantarse si le presentaran a una
señora de mayor edad o a un señor de elevada posición social.
Si usted organiza una fiesta de pocos invitados su obligación es presentarlos a todos. En
caso de que haya muchos, nodebe presentarlos a todos, pero si tratar de controlar que
ninguno de ellos quede sólo.
La autopresentación es aceptable, Si asiste a un acto social y no ha sido presentado al resto
del grupo, puede autopresentarse diciendo su nombre, apellido y alguna frase corta y cortés.

B.- Tú o Usted
Las diferencias entre tú y usted están bastante claras, aunque a veces, el uso incorrecto de
ellas, puedallegar a ocasionarnos problemas.
Podemos destacar algunas reglas básicas a tener en cuenta para salvar la mayoría de las
situaciones:
No se debe abusar del tuteo, al menos al principio y sin estar seguros de que la otra persona
no se siente incómoda por tanta familiaridad.
Al hablar con un desconocido lo correcto es Usted, sobre todo con personas mayores o de
mayor posición social, sólo se puedetutear de entrada a los niños.
La persona de mayor edad o posición social, o la señora, es la que debe proponer el
"tutearse",
Nunca tutee a un camarero que le esté tratando de usted, ni al taxista, ni a la mujer del
servicio, ellos tampoco deberían tutearle.
En el trabajo puede tutear a los compañeros, pero al dirigirse a su jefe utilice el Usted;
espere que sea él quien proponga el tuteo.
Si unamigo le presenta a un amigo suyo puede tutearle.
Es muy importante recordar que, ante la duda, siempre es mejor utilizar el Usted, antes de
tutear indebidamente.
C.- Formas de saludo
Hay varias formas de saludo, dependiendo de la situación y la relación que tengamos con la
otra persona, puede ser diferente.
Caben destacar tres formas diferentes de saludo: dar la mano, dar un abrazo o dar un beso....