CURSO SOCIAL MEDIA MANAGEMENT 1

SOCIAL MEDIA
MANAGEMENT

“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
AL COMMUNITY MANAGER”

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

INTRODUCCIÓN
La revolución que ha supuesto para las empresas y organizaciones la web social o 2.0. ha generado una necesidad de
integrar el Community Management en su gestión
estratégica.
La cuota de consumo de Internet no deja de crecer, pero el
error de esta medición es que Internet no es unmedio más.
Es una infraestructura sobre la que construir formas de comunicación.
Esta nueva área se convierte en una sección transversal que
afecta a un gran número de departamentos, desde el de comunicación al de marketing, pasando, entre otros, por el de
recursos humanos. Ante esta situación, existe la necesidad de
profesionales con buena preparación que sepan establecer un
proceso estratégicode gestión de redes sociales en la organización de manera integral.
La explosión de los medios sociales en Internet, como herramientas de comunicación entre personas, ha traído consigo
el interés de las empresas por los mismos. Dentro de las estrategias empresariales, cobra fuerza el perfil del Community
Manager, una figura que encuentra sus raíces en el «gestor o
moderador de comunidades online»,y que comienza a perfilarse como una función corporativa, independientemente
de que la organización posea una comunidad online o no.
OBJETIVOS
Acompañar a las Empresas en su evolución tecnológica para
convertirse en Empresas 2.0, mediante sesiones prácticas de
entrenamiento en el uso y adaptación de herramientas que
les posibilite su transformación estratégica y orientarlas en la
aplicación denuevas estrategias de comunicación y de gestión del conocimiento.



“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.- Entender el nuevo contexto empresarial surgido con las
Redes Sociales y el cambio cultural producido en la Sociedad
y en la Empresa
2.- Analizar el cambio producido en los valores y creencias
de Consumidores y Colaboradores y de qué manera generannuevas oportunidades de negocio
3.- Aprender a adaptar las estrategias empresariales a las
nuevas necesidades surgidas de las Redes Sociales y de los
cambios estructurales provocados en la comunicación
4.- Aprender a utilizar las Redes Sociales para adaptar la estrategia empresarial a los nuevos hábitos de consumo, de trabajo y de relaciones empresariales
5.- Fomentar la importancia del CommunityManagement para
diseñar y adaptar las estrategias empresariales a la información ofrecida por las Redes Sociales mediante métricas de
seguimiento
Destinatarios
Empresarios y emprendedores, Directivos, Directores de cualquier área funcional de la empresa, Profesionales vinculados
al marketing y la comunicación de las empresas, product managers, directores y responsables de contenidos digitales,investigadores de medios y estudios de mercado, redactores
y cualquier persona interesada en el Social Media Management.
Cualquier persona que quiera formarse en un sector emergente.



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PROGRAMA
SESIÓN INAUGURAL:
“Internet en la estrategia de la empresa”

1. INTERNET EN LA ESTRATEGIA CORPORATIVA DE
LA EMPRESA
Estrategias de Innovación Empresarial 2.0
- Web 2.0
- De la Empresa1.0 a la Empresa 2.0
Herramientas 2.0 en la Empresa
- Tipología de Herramientas
- Cómo adaptar las Herramientas 2.0 a la estrategia
empresarial
Escenarios de transformación estratégica en la Empresa
- FASE I: Análisis y diagnóstico 2.0
- FASE II: Planes y acciones 2.0
Plan de Acción Estratégica 2.0
- Plan Comercial
- Plan de Operaciones
- Plan de Inversiones
- Plan Financiero
2. LA ESTRATEGIA ENEL ENTORNO DIGITAL:
NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS
El impacto de Internet: hacia una sociedad hiperconectada.
El cambio de paradigma comunicacional.
La Web social: la revolución tecnológica de la participación.



“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”

- Características de la Web social.
- Valores de la Web social.
The Long Tail:
Nuevas oportunidades de negocio.
Los mercados...