Cxalidad

Prácticas
En las prácticas se identifican los roles implicados en el proceso y la formación requerida, se describen las actividades en detalle y se asocian a los objetivos del proceso, se presentaun diagrama con el flujo del trabajo, se describen las verificaciones y validaciones requeridas, se listan los productos que se incorporan a la base de conocimiento, se identifican los recursos deinfraestructura necesarios para apoyar las actividades, se establecen las mediciones del proceso, así como las prácticas para la capacitación, manejo de situaciones excepcionales y uso de las leccionesaprendidas.
Guías de ajuste.
En las Guías de ajuste se sugieren modificaciones al proceso pero que no afectan a los objetivos del mismo.
Procesos
Categoría alta dirección (DIR)
* Gestión denegocio
Establecer la razón de ser de la organización, sus objetivos y las condiciones para lograrlos, para lo cual es necesario considerar las necesidades de los clientes, así como evaluar losresultados para poder proponer cambios que permitan la mejora continua. Adicionalmente habilita a la organización para responder a un ambiente de cambio y a sus miembros para trabajar en función de losobjetivos establecidos.
Categoría Gerencia (GER)
* Gestión de procesos
Establecer los procesos de la organización, en función de los procesos requeridos identificados en el Plan Estratégico. Así comodefinir, planificar e implantar las actividades de mejora en los mismos.
* Gestión de proyectos
Asegurar que los proyectos contribuyan al cumplimiento de los objetivos y estrategias de laorganización.
* Gestión de recursos
Conseguir y dotar a la organización de los recursos humanos, infraestructura, ambiente de trabajo y proveedores, así como crear y mantener la Base de Conocimiento dela organización. La finalidad es apoyar el cumplimiento de los objetivos del Plan Estratégico de la organización. Las actividades de este proceso se apoyan en tres subprocesos:
* Recursos humanos...