Código de ética (enfoque informático)

ÍNDICE

01 Breve introducción de CiTRUS 4

02 CONCEPTOS GENERALES 5

03 DEBERES DE LOS TÉCNICOS CON LOS CLIENTES Y LA EMPRESA 6

04 DEBERES DE LOS PROGRAMADORES CON LOS CLIENTES Y LA EMPRESA 8

05 Legalidad del Software y uso del Open Source 10

06 DEBERES DE CITRUS CON LA SOCIEDAD Y EL MEDIO AMBIENTE 11

1. 01Breve introducción de CiTRUS

Presentamos este trabajo después de haberrecolectado datos acerca de cómo se puede manejar una empresa empleando un código de ética al que se pueda hacer referencia en cualquier situación que se presente dentro de la misma, sea prevista o imprevista.

Para ello hemos decidido referirnos a una empresa ficticia llamada Citrus, que se dedica a dar soporte técnico a computadoras personales, dar soluciones de programación orientada a laweb y sistemas empresariales con sus respectivas bases de datos.

Contamos con un grupo de programadores, experimentados en distintos leguajes de desarrollo. Además, tenemos también un grupo de técnicos que pueden brindar soporte en las instalaciones de la empresa o a domicilio.

2. 02 CONCEPTOS GENERALES

En esta sección definiremos la terminología empleada a lo largo de este trabajo.

Laempresa Citrus Corporation LTD pasará a conocerse simplemente como Citrus a lo largo de esta obra.

Se define como cliente a cualquier institución comercial o persona física, externa a nuestra empresa, que acuda a las sucursales de Citrus (o llame por teléfono) para solicitar cualquier tipo de servicio o información relacionada a nuestro campo. Por consiguiente, denominamos servicio a cualquieracción por parte de Citrus para atender, comprobar, verificar o condicionar cualquier petición que haya sido realizada por parte del cliente.

Denominamos aplicaciones comerciales o aplicaciones foráneas a cualquier programa informático que distribuimos y que no fabricamos nosotros (antivirus, sistemas operativos, aplicaciones ofimáticas), es decir, cualquier aplicación que provenga de terceros.Por el contrario, el software que nosotros mismos desarrollamos es conocido como aplicaciones nativas o software propio. El código fuente se refiere a todo el texto plano, formularios, extensiones, ficheros y bibliotecas usados en la construcción de una aplicación. El sistema completamente funcional o parte de él, que no contiene código fuente, es denominado aplicación binaria si se trata de unaaplicación de escritorio o simplemente sistema si se trata de un proyecto orientado a la web.

Una licencia (en el uso genérico del término) es un acuerdo entre el fabricante de una aplicación comercial, de código abierto, o privativa; y el cliente que lo usará. En ella se establecen los lineamientos bajo los cuales el cliente tiene derecho y está obligado a usar el producto. En caso de habergarantías, éstas se definen; de lo contrario se hace la aclaración correspondiente. Asimismo una clave, key, serial, o código de activación se refieren (pero no se limitan) a una combinación de caracteres alfanuméricos usados para que una aplicación funcione de manera plena sin ningún tipo de restricción de funcionalidad o disponibilidad. Éstos son distribuidos por el fabricante al comprar elproducto.

3. 03 DEBERES DE LOS TÉCNICOS CON LOS CLIENTES Y LA EMPRESA

DEBERES DEL TÉCNICO CON LA EMPRESA
• El empleado deberá llegar puntualmente a las instalaciones de Citrus, de acuerdo con su horario establecido.
• El técnico se limitará únicamente a realizar las tareas correspondientes al formato de servicio que se le proporcione.
• No deberá realizar actividadespara las cuales no esté especializado, o previamente capacitado. Deberá fomentar el apoyo entre sus compañeros, cediendo tareas que no son de su competencia al personal de especialización más avanzada.
• Deberá comportarse siempre de manera profesional con sus colegas.
• Deberá mantener limpia y ordenada su área de trabajo.
• Deberá llenar el informe correspondiente de sus...