DANNA TRABAJO BENCHMARKING






FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN


INFORME ACADÉMICO

TITULO
El Benchmarking


AUTOR(ES)

Carrión Ericka/
Roca berrocal danna
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/ASESOR(A)
Noblecilla Saavedra Brenda
/


LIMA – PERÚ
2015-I





ÍNDICE


1. Caratula
2. Introduccion…………………………………………………………………………………………..3
3. Definición del benchmarking………………………………………………………………….4
4. Tiposde benchmarking………………………………………………………………………....5
4.1 Por sujeto.
4.2 Por metas.
5. Niveles de benchmarking……………………………………………………………………….6
5.1 interno
5.2 Competitivo directamente.
5.3 Competitivo Latentemente.
5.4 No competitivo
5.5 Wor class
6. Procesos del benchmarking…………………………………………………………………....7
7. ¿Qué es? Y ¿qué no es? Benchmarking…………….…………………………………….8
8.Conclusiones…………………………………………………………………………………………..9
9. Bibliografia……………………………………………………………………………………………..10
10. Anexos……………………………………………………………………………………………………11













INTRODUCCION
En la Actualidad las empresas tienen que competir no solo con empresas de la misma región sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países y esto es gracias a la globalización que se está presentando. Las empresas deben buscar formas o fórmulas que lasdirijan a una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o formulas es el Benchmarking. Para tener una idea de que es el Benchmarking se puede decir que este hace que las empresas comparen sus áreas. Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreasfundamentales como en el nivel de calidad y productividad. Toda empresa debe comparar cuanto producen y consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos. El valor creado sobre un producto es tener en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación  y venta, así poder tener más productividad. Así que las empresas tengan el manejo adecuado de losprocesos es la clave del éxito organizacional. Se conoce como benchmarking a todo lo que consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar sus métodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, puedes adaptar las mejores prácticas en atención y servicio al cliente, más adelante se explicara con más precisión. Tiene tres tipos, el interno, el competitivo y el funcional estos tienencomo objetivo ayudar a la empresa a estudiar el mercado para nuestra mejora.   














3. DEFINICIÓN
Un proceso continúo de comparar productos, servicios y diversas funciones contra los competidores más fuertes o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. Esté busca al mejor en cualquier parte del mundo y compararse con él, para mejorar o llevar a cabo estudios dereferencia. Proceso sistemático y continuo de evaluación de los productos, servicios y procesamientos de trabajo de las empresas, las cuales se reconocen como representantes de las mejores prácticas y cuyo propósito es el mejoramiento organizacional.Proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.1. Encontrar y comprender las prácticas que les ayudarán a alcanzar nuevos estándares de desempeño. 2....