De Los Recursos Humanos Al Capital Humano

DE LOS RECURSOS HUMANOS AL CAPITAL HUMANO
- introduccion o inducción del nuevo personal
- la motivación, los incentivos y la moral
Arturo Villanueva Varela


EL COMPORTAMIENTO HUMANO Y LA FRUSTACION.

El comportamiento humano puede afectarse por diversos motivos en el ambiente laboral que da lugar a la frustacion.

Frustacion
Se entiende como la no realización de una meta,pues, cuando un hombre desea alcanzar un objetivo o meta, y existe una barrera que le impide conseguirla, se genera dicha frustración.

Reacciones positivas:
- crear resistencias a las frustraciones.
- Utilizarlas como aprendizaje, lo llamado “prueba y error”
- Comprender que la meta era demasiado alta para las circunstancias
- Diferir el logro para una ocasión más propicia- Cambiar las metas por otras


Reacciones negativas:
- Agresión
- Explosión
- Evasión
- Regresión
- Aislamiento
- Racionalización
- Resignación


Entrevista de consejo

Tiene origen en el estudio realizado por Elton Mayo, en la Westenn Electric Company. Esta compañía promovió el proyecto, con el fin de aumentar la productividad de sus empleados. Sehicieron varios estudios, estado de los lugares de trabajo y alimentación de los empleados. Pero no les dio resultado, así que trabajaron con el estado de ánimo de los mismos.
Se inicio con una entrevista, a cada empleado, el perfil del entrevistador debía ser un oyente bueno y comprensivo.
Los empleados mejoraron su actividad, entonces, en la compañía se dieron cuenta de que sus empleadosnecesitaban hablar de sus problemas personales y laborales. Entendieron que, un ambiente de comprensión y atención a los problemas de los empleados mejora su estado de ánimo, lo que hace que mejore su trabajo.

Perfil del entrevistador
- Amigable, bueno y comprensivo
- No aconsejar, ni emitir juicios
- No discutir, ni dominar la conversación
- No hacer preguntas capciosas
- Nointerrumpir al entrevistado, y permitir que hable todo el tiempo que quiere
- Hacer preguntas solo para motivarlo


LA COMUNICACIÓN

La buena comunicación mejora las relaciones de las personas y sus grupos.
La mala comunicación, provoca casi todos los errores dentro del funcionamiento de las empresas y además inicia la mayoría de los conflictos.

Elementos de la comunicación
-Hechos
- Datos
- Ideas
- Opiniones
- Emociones

El circuito de la comunicación
Emisor: persona o grupo que da el mensaje
Mensaje: ideas que se desean comunicar
Medios: canal o conducto por el que se da el mensaje
Barreras: posibles errores y obstáculos que impiden la buena comunicación

Clasificación de la comunicación
• Por medios de transmisión:
- Comunicaciónoral
- Comunicación escrita
- Comunicación por señales
- Comunicación visual
- Comunicación por símbolos
- Comunicación mixta y otras

• Por contenido
- Formal. Asuntos de la empresa u oficiales
- Informal: comprende rumores, chismes, platicas, o entrevistas de consejo y asuntos personales o extraoficiales

Mensaje
Para que un mensaje resulte completo, sepuede utilizar el método estructural de comunicación llamado Wh (what, who, whom, where, when, why)

- Qué es lo que se va a comunicar
- A quién se le va a comunicar
- Cómo se va a enviar
- Dónde se va a enviar
- Para qué se envía
- Por qué se le envía


LA INTRODUCCION O INDUCCION DEL NUEVO PERSONAL

El hombre tiene miedo de enfrentar lo desconocido, tiene eltemor de encontrar algo que le afecte física y psicológicamente. Todo esto hace perder confianza en sí mismo y puede conducirlo a observar conductas equivocadas o afectar su desempeño.
Los trabajadores que recién entran a una empresa o compañía, no pueden tener un buen desempeño de productividad, pues, no se han ambientado debidamente.

• La mala inducción provoca que se vivan situaciones...