De todo

Liderazgo e inteligencia emocional

Las competencias
emocionales en el
liderazgo del siglo xxi
Joaquina Fernández
Presidenta del Instituto Hune.

Natalia Gironella
Profesora de Comunicación estratégica
en el Ie Business School.

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harvard deusto business review

L a s c o m p e t e n c i a s e m o c i o n a l e s e n e l l i de ra z go de l s i g lo

xxi

De la misma formaque los instintos son pautas heredadas de
comportamiento, las competencias emocionales, como la psíquica, la
intelectual y la práctica, permiten a las personas adaptarse al entorno y
solucionar los conflictos que surgen, adoptando al mismo tiempo una visión
precisa del detalle y del conjunto.

E

l liderazgo puede definirse como la influencia
que una persona ejerce sobre otra o sobre ungrupo en determinadas circunstancias a través de un
proceso de comunicación y que se orienta hacia la
consecución de un logro u objetivo. Pero ¿cómo
lograr hacerse influyente? ¿Qué hace que una persona sea capaz de inspirar, guiar y dirigir a individuos
o colectividades hacia la consecución de un objetivo
específico?
Filósofos, neurofisiólogos, psiquiatras, psicólogos y
científicos de todoslos ámbitos han tratado de acercarnos con sus investigaciones a estas respuestas,
para ofrecer las bases del funcionamiento de nuestro
cerebro e inteligencia social, que es la responsable
del liderazgo.
El desarrollo de la vida de las personas, el éxito social, académico, afectivo y profesional no puede ser
explicado solo a partir de una concepción unitaria,
factorial o jerárquica de lainteligencia, ni tampoco
con el funcionamiento de una adecuada estructura
de pensamiento. Muchos comportamientos y capacidades considerados excepcionales no son producto
exclusivo del conocimiento y del pensamiento. Las
personas son capaces de operar inteligentemente en
facetas que tienen componentes de muy diverso
matiz, entre los que se incluyen lo emocional y lo
social.
El modelo deconocimiento que aún prevalece no
acaba de explicar la relevancia de las emociones en la
vida intelectual e ignora, por tanto, muchas de las
facetas humanas que no dependen de la lógica de la
razón intelectual, sino de los sentimientos que acompañan a la vida y que determinan más exactamente
la cualidad de la información que recibimos.

julio 2012

Para explicar esto surge la expresióninteligencia
emocional, que hace referencia a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar los
estados emocionales de uno mismo y de los demás.
El uso más lejano de un concepto similar al de inteligencia emocional se remonta a Charles Darwin, que
indicó en sus trabajos la importancia de la expresión
emocional para la supervivencia y la adaptación.
El artículo de McClelland,publicado en 1973 bajo el
título de “Testing for Competente Rather Than for
‘Intellegence’” (Pruebas para la competencia antes
que para la inteligencia), cambió los términos del
debate. En su opinión, las aptitudes académicas
tradicionales –como las calificaciones y los títulos–
no nos permiten predecir adecuadamente el grado
de desempeño laboral o el éxito en la vida. McClelland afirma que losrasgos que diferencian a los
trabajadores más sobresalientes de aquellos otros
que simplemente hacen bien las cosas hay que buscarlos en competencias tales como la empatía, la
autodisciplina y la iniciativa, por ejemplo.

El propósito de adaptación de la
inteligencia: Sternberg
Robert J. Sternberg, en su obra Más allá del cociente
intelectual: una teoría triárquica de la inteligencia,definió la inteligencia como “la actividad mental
dirigida con el propósito de adaptación a entornos
del mundo real relevantes en la vida de uno mismo”.
En esta obra distingue entre dos tipos de inteligencia:
• Inteligencia inerte: es la que se demuestra al
cumplimentar un test de evaluación académica.

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Las personas son capaces de...