De todo

RESUMEN

La comunicación mediante la red de Internet es un fenómeno social muy activo y cambiante. Los aspectos cuantitativos resultan llamativos. En el mundo, más de cien millones de servidores telemáticos ofrecen información a los usuarios, pues albergan dos mil millones de páginas web o sitios de Internet. Con todo, la mayor parte de la información que circula por Internet no está en laspáginas sino en el correo electrónico, que cubre un 70% del total de información. A lo anterior hay que añadir los aspectos cualitativos de la red, que son los más destacables y que se refieren a las nuevas situaciones comunicativas y a las oportunidades de las lenguas en esta telaraña global. Pero también a las buenas maneras de los interlocutores, es decir, a la elección del registro y del estiloapropiados, a la cortesía que hay que desplegar y la inteligibilidad de los mensajes. Estas buenas maneras o netiquette tienen un campo de aplicación en las situaciones comunicativas que aporta Internet, que son el correo electrónico, los grupos de conversación o chat, los entornos de juego en línea y las páginas web. De estas situaciones, nos ocupamos aquí del correo, para comentar las operacioneshabituales en su uso y el efecto de la cortesía en sus comunicaciones. [1]

Palabras clave: cortesía, géneros, Internet, estilo, correo electrónico, situaciones comunicativas, mensajes, gestión de la información.


SUMARIO

1 La cortesía en la comunicación
2 Cantidad y saturación
3 Un tiempo que vuela
4 Situaciones comunicativas en Internet
5 Correo electrónico
1 Tres referenciasbásicas: remitente, destinatario y fecha. 2 Asunto. 3 Cuerpo del mensaje y convenciones de cortesía. 4 Información en el cuerpo del mensaje y en un archivo adjunto. 5 Tarjeta personal. 6 Edición del mensaje y uso del corrector ortográfico. 7 Medida de los mensajes. 8 Respuesta a los mensajes. 9 Archivo de mensajes. 10 Libreta de direcciones.
6 Operaciones habituales en el correo y buenas maneras
1Selección de mensajes. 2 Respuesta al corresponsal. 3 confidencialidad de la comunicación. 4 Relevancia en la comunicación. 5 Cláusula de baja en la lista de distribución. 6 Registros del tratamiento. 7 Frecuencia de las sesiones de correo. 8 Presiones del entorno. 9 Cuestiones legales. 10. Hechos inexplicables.
7 Estilo del correo electrónico y comentario de un mensaje
8 La cortesía, capacidadtécnica, cultural y social
9 Coda
10 Bibliografía
Notas


1 LA CORTESÍA EN LA COMUNICACIÓN

Las páginas de Internet y el correo electrónico aportan unos canales de comunicación de gran influencia. Pero para conseguir que sean elocuentes y eficaces es recomendable que el usuario domine la netetiqueta (del francés, netiquette)o buenas maneras de la comunicación. Es frecuente observardificultades e inseguridades de algunos comunicantes para dar con el registro apropiado para la relación e-mail o epistolar. En las relaciones consultivas, como por ejemplo entre estudiante y profesor, suele costar a los corresponsales dar con el tenor interpersonal y tratamiento apropiados, a pesar de su facilidad formal. ¿De tú o de usted? ¿La petición expresada de modo directo y escueto o bien condelicadeza y gradualmente? ¿Se envía un mensaje tras otro a nuestro corresponsal o se usa con discreción y selectivamente su dirección electrónica? La formación de los estudiantes en las buenas maneras internáuticas es un aspecto modesto pero muy provechoso para su comunicación.
La cortesía es un comportamiento en el hablar y en las maneras que procede originalmente de las pautas de la corte. Elpalacio es ese ámbito áulico y de poder en que se exhiben las exquisiteces de un registro privilegiado. La cortesía permite tratar con tiento la complejidad de las tareas y las relaciones palaciegas. Su origen documentado se remonta a la civilización egipcia, con textos explícitos al respecto, pero es razonable imaginar que se practicara también en la cultura sumeria. La cortesía en la...