Decisiones Gerenciales

Toma de decisiones gerenciales

¿Qué es la toma de decisiones?
La toma de decisiones es la selección
de un curso de acción entre varias
opciones.
 Un aspecto fundamental en la toma
de decisiones es la percepción de la
situación por parte del individuo o
grupo de personas implicadas.




Determinada circunstancia puede ser
percibida por una persona como un
problema y por otracomo una situación
normal o hasta favorable.

¿Qué es la toma de decisiones?
El administrador pasa la mayor parte
de su tiempo resolviendo problemas y
tomando decisiones.
 Para ser eficaces en su trabajo deben
poseer:


conocimientos técnicos adecuados,
 experiencia suficiente y
 saber manejar, por lo menos, algún
método para la toma de decisiones.


Decisiones programadas yno
programadas
Decisiones programadas:
 Como el tiempo es valioso y escaso,
se deben tener identificadas aquellas
situaciones que, por su recurrencia o
importancia relativa, puedan ser
tipificadas de manera tal que, al
ocurrir, ya se tenga decidido lo que
se debe hacer.




Los reglamentos y las políticas contienen
decisiones programadas que surgen a
partir de este tipo desituaciones.

Decisiones programadas


Existen las decisiones programadas
que por su recurrencia involucran
situaciones repetitivas hasta cierto
punto, cotidianas.


Ejemplo: La política de reclutamiento y
selección de personal, que implica una
serie de exámenes psicométricos y
técnicos, así como varias entrevistas.

Decisiones programadas


Las decisiones programadas que porsu importancia relativa implican una
regla o política que surte efecto hasta
el momento en que la decisión se
vuelve más importante.


Ejemplo: La política de emisión de
cheques para el pago de proveedores
establece un límite de dinero para emitir
cheques de pago sin requerir de la
autorización de un “jefe superior”.

Decisiones no programadas
Decisiones no programadas:
Involucran situaciones, imprevistas o
muy importantes que requieren una
solución específica y particular por
parte de los implicados.


Decisiones no programadas


Quienes
toman
decisiones
no
programadas deben cubrir algunos
requisitos para que ser eficaces:
capacidad técnica,
 dominio de algún método para tomar
decisiones,
 experiencia, determinación suficiente y
 fortaleza decarácter para asumir la
responsabilidad
y
enfrentar
las
consecuencias.


Decisiones no programadas


Decisiones no programadas derivadas
de problemas imprevistos:




se toman cuando el acontecimiento que
les da origen no estaba planeado o no
se esperaba que ocurriera.

Las decisiones no programadas por la
importancia de la situación que
involucran, se reservan a personalde
un nivel superior debido al impacto
de
sus
consecuencias
en
la
organización.

Decisiones programadas y no
programadas


En la práctica se establece, como
regla general, que:
Los administradores deben generar
decisiones programadas para todas
aquellas situaciones cuya naturaleza lo
permita.
 Limitar las decisiones no programadas
sólo a los casos que verdaderamente loameritan.


¿Qué importancia tiene la incertidumbre en
la toma de decisiones?
El grado de variabilidad de la
incertidumbre dependerá de la
situación o problema a resolver y del
mismo entorno en el que se presente.
 Se puede aseverar que la toma de
decisiones implica siempre ciertos
riesgos y, por ende, un grado mayor
o menor de incertidumbre.


Características de las decisionesgerenciales
Riesgo

Decisiones
programadas y decisiones
no programadas

Incertidumbre

Conflicto

Características de las decisiones
gerenciales


Certeza:




Estado que existe cuando quienes toman
decisiones disponen de información
completa y precisa.

Incertidumbre:


Existe cuando quienes toman decisiones
no cuentan con información suficiente
para conocer las...