Decisiones

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DECISIONES Y EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Considere el ejemplo de la reposición del equipo de acuerdo con la serie de cinco pasos del ejemplo- figura 11- 1

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Paso 1 | Paso 2 | Paso 3 | Paso 4 | Paso 5 |
obtener
informacion
Hacer
predicciones
Elegir
una opcion
Poner en
practica la decision
Evaluar
eldesempeño
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Obtener | | | | |
informacion | | | | |
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| | Retroalimentación | | |

El análisis del modelo de decisiones, presentado en los ejemplos – tabla 11-11 y 11-12, señala hacia la reposición en lugar de mantener el equipo antiguo. Sin embargo, en lapráctica, ¿ haría la reposición el gerente? Un factor importante en las decisiones de reposición son las percepciones que tenga el gerente sobre la consistencia del modelo de decisión con la forma en que se juzga el desempeño del gerente (el modelo de evaluación del desempeño en el paso 5).

Los gerentes tienden a favorecer la opción que haga ver mejor su desempeño. Si el modelo de evolución deldesempeño entra en conflicto con el modelo de decisión, el modelo de evaluación del desempeño con frecuencia es el que influye sobre el comportamiento del gerente. Por ejemplo, si el ascenso o la prima del gerente Toledo depende del desempeño que muestre en la utilidad de operación en su primer año, de acuerdo con la contabilidad histórica, tentación que siente el gerente de no hacer la reposición esabrumadora. ¿Por qué? Porque el modelo de contabilidad histórica para medir el desempeño mostrara una utilidad de operación más alta en el primer año si conserva la maquina antigua que si la repone (como se muestra en la tabla siguiente):



Resultados del primer año: Contabilidad histórica
| | Conservar | | Reemplazar |
Ingresos | | $1,100.000 | | $1,100.000 |Gastos de operación | | | | |
Gastos de operación en efectivo | $800.000 | | $460,000 | |
Depreciación | 200,000 | | 300,000 | |
Perdida en la venta | | | 360,000 | |
Total de gastos de operación | | 1,000,000 | | 1,120,000 |
Utilidad (perdida) de operación | | $ 100,000 | | $(20,000) |
======== =========

Aunque las metas de la alta dirección se centren en el periodo más largo de dos años (consistente con el modelo de decisión), el gerente subordinado se concentrará en los resultados del primero si su evaluación se basa enmediciones de corto plazo, como la utilidad de operación del primer año.

Con frecuencia, en la práctica, resolver el conflicto entre el modelo de decisión y el de evaluación del desempeño es un problema desconcertante. En teoría, zanjar esta dificultad parece obvio: tan solo diseñar modelos consistentes. Considere el ejemplo de la reposición. Se pueden presupuestar los efectos año tras año, sobrela utilidad de operación de la reposición en un horizonte de planeación de dos años. El gerente seria evaluado sobre la comprensión de que se esperaría que los resultados del primer año fueran pobres y los del siguiente, muchos mejores.

La dificultad práctica es que es raro que los sistemas contables sigan cada decisión por separado. La evaluación del desempeño se concentra en centros deresponsabilidad por un periodo específico, no en proyectos o partidas individuales de equipos durante sus vidas útiles completas. Por tanto, las repercusiones de muchas decisiones diferentes se combinan en un solo informe de desempeño.

Considere otro conflicto entre el modelo de decisión y el de evaluación del desempeño. Suponga que un gerente compra una maquina en particular tan solo para...
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