decisiones

Universidad del Valle de Mexico
Solucion de problemas y toma de decisiones
27 de junio de 2014









Funciones directivas y gerenciales








Virginia Alejandra Gutiérrez Tron
Índice
PORTADA………………………………………………….1

INDICE……………………………………………………..2

INTRODUCCION………………………………………….3

Principales objetivos y directrices de la empresa…......4
 Promoción de participaciónde los empleados………...4
 Impulso del desarrollo personal de los empleados…....4
 Distribución de los mensajes importantes………………5
Cambios o tendencias innovadoras……………………....5
Características de la dirección…………………………….5
Modificaciones que se deben instrumentar…………….7

CONCLUSIONES……………………………………………7

LISTA DE REFERENCIAS…………………………………8





INTRODUCCION

Cada empresa cuenta consu propia filosofía, misión y valores, esto genera que los empleados sigan las ideas y visión de la empresa y se logre un panorama laboral uniforme, es gracias a esto que se puede llegar a un mayor número de satisfacción.
Sin embargo es importante dejarles a los empleados esta pasión y visión que la empresa emite, esto se logra gracias a una buena dirección y liderazgo, ya que de no tener estosfactores carecería de importancia que la empresa tenga todo un sistema de valores y reglas.
Una empresa debe tomar en cuenta además de su capital y todo el aspecto financiero como es que influye el factor humano y que una persona sienta o no pertenencia a su empresa.
“Además del capital, necesitan mejorar en gobierno corporativo, elaborar estrategias que les permitan diferenciar sus productosy servicios”
Un buen líder cuida tanto el factor humano como todo lo financiero y material, está al tanto de las necesidades de su personal y no se limita a simplemente ejercer su autoridad por algún nombramiento que le haya sido otorgado.
De aquí que un líder es aquel que ejerce todo tipo de habilidades y tener una mentalidad, que va desde la innovación creando y generando diversas formas de“inyectarle” a su personal esa pasión y cariño a la empresa y al trabajo.
Otro punto importante a destacar es la personalidad del líder ya que uno puede ser introvertido, analítico, directivo o inspirador e incluso una mezcla de todo.
En este trabajo nos concentraremos en las empresas de servicio, brindando un panorama global de diversos factores, por protección de datos de la empresa dondelaboro únicamente me limitaré a informar los procesos, cambiando algunos nombres de las áreas y programas sin dar el nombre específico de la empresa en cuestión.










Principales objetivos y directrices de la empresa

Las empresas deben contar con un objetivo fijo para poder llegar a las metas propuestas y dar resultados, siendo una empresa de servicio la meta en cuestión esbrindar un excelente servicio para que las personas acudan y consuman su marca, prefiriendo la calidad que tu empresa brinda sobre otras.
En el caso que analizaremos se puede destacar que un líder no utiliza su poder para marcar los lineamientos o los pasos a seguir forzando los procesos a seguir, es por ello que desde que llega un nuevo recluta a la empresa se le brinda la información necesaria, pormedio de capacitaciones, para poder brindar y cumplir con lo que la empresa espera del como empleado, esto se logra gracias a manuales operativos, cursos y capacitación continua, supervisión de parte de los gerentes y coordinadores operativos, etc..

 Impulso del desarrollo personal de los empleados
Actualmente el cliente se ha vuelto más exigente con los procesos, demandando cada vez másmayor y mejor servicio, esto provoca que las empresas tengan que buscar mejores formas de hacerse competitivas entre sí.
Esto se logra creando un estándar en los procesos que van desde corporativo que es quien se encarga de dar ideas y marcar los lineamientos a seguir.
Para la empresa en la que laboro es de vital importancia que su personal se encuentre completamente capacitado y es ore lo...