Definicion de marketing

1. MARKETING:

Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o

mercadotecnia.

 Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos

y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando

valor con otros


Satisfacer las necesidades del cliente, entender las necesidades y desarrollar

productos queofrezcan un valor superior para el cliente. Ventas y publicidad

son parte de la mezcla del marketing


(4 P: Producto, Promoción, Precio y Plaza)

*Marketing es la administración redituable de las relaciones con el cliente

*Atraer nuevos clientes

*Mantener y hacer crecer a los clientes actuales









2. MERCADO:


Las ofertas de mercado:

Productos
Ofertas
Servicios¿Cómo entender el mercado?

1.Entender el mercado, y las necesidades y los deseos del cliente
2. Diseñar una estrategia de marketing orientado a las necesidades y los deseos del cliente
3. Elaborar un programa de marketing que entregue valor superior
4. Establecer relaciones redituables y lograr la satisfacción del cliente
5. Captar valor de losclientes, y obtener utilidades y calidad para el cliente


Necesidades de los clientes:

Las necesidades es como estado de carencia percibidas por necesitades:

basicas, sociales, humanas e individuales.

Estados de carencia percibida incluyen necesidades físicas, sociales e

individuales

Ejemplo:  Necesidad de alimento, necesidad de afecto, necesidades de

conocimiento

DeseosFormas que adquiere una necesidad moldeada por la cultura y por la

personalidad del individuo


Ejemplo: necesidad de comer y  Desear de una hamburguesa


Demandas

Deseos respaldados por el poder de compra





3. Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente:


El proceso de crear y mantener una coherencia estratégica entre las metas y

las capacidadesde la organización y sus oportunidades de marketing

cambiantes Implica definir una misión clara para la empresa, establecer

objetivos de apoyo, diseñar una cartera comercial sólida y coordinar estrategias

funcionales

Una declaración de misión pregunta...

•         ¿Cuál es nuestro negocio?
•         ¿Quién es el cliente?
•         ¿Qué valoran los consumidores?
•         ¿Cuáldebe ser nuestro negocio?



Una declaración de misión debe:

•         Ser una expresión de propósito de la organización, lo que esta desea lograr en el entorno
•         Ser una “mano invisible”
•         No debe ser demasiado estrecha o demasiado amplia
•         Coincidir con el entorno del mercado
•         Estar basada en capacidades distintivas
•         Ser motivante
 Estrategia de marketing: la lógica de marketing con que la unidad de

negocios espera alcanzar sus objetivos de marketing.

      Segmentación del mercado: Dividir un mercado en distintos grupos de
consumidores, con base en sus necesidades, características o conductas que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes.
 
•         Los clientes se agrupan con base enfactores:
•         Geográficos
•         Demográficos
•         Psicográficos
•         Conductuales
§         El segmento del mercado es un grupo de consumidores que responden de una forma similar a un conjunto dado de actividades de marketing.
 
Mercado meta: conjunto de consumidores que tienen necesidades o

características comunes, a quienes la compañía decide atender.

 
1.     Evaluación del atractivo de cada segmento
2.      Elección de segmentos con mayor rentabilidad a largo plazo
3.      Una compañía puede decidir dar servicio a uno o a unos cuantos
  segmentos

Posicionamiento en el mercado: Disponer que un producto ocupe un

lugar claro, distintivo  y deseable, en relación con los productos  de la

competencia, en las mentes de los consumidores...