Definiciones De Documentos

* Definición de documento:
Un documento es la propia información y su medio de soporte, y el conjunto de documentos de una organización se denomina documentación, independientemente de que tenga ono implementado de manera formal un sistema  de gestión.
* Objetivo: Es facilitar la comunicación entre individuos de manera escrita, clara, y concisa, para que el receptor comprenda el mensaje.* Función de un documento de Constancia: El documento asegura la pervivencia de las actuaciones administrativas, al constituirse en su soporte material Se garantiza así la conservación de losactos y posibilidades de demostrar su existencia, sus efectos y sus posibles errores o vicios, así como el derecho de los ciudadanos a acceder a los mismos.
* Función de un documento decomunicación: Los documentos empresariales, sirven como medio de comunicación de los actos de la administración.
Dicha comunicación es tanto interna- entre las unidades que componen la organizaciónadministrativa- como externa- de la administración.
* Definición de un mensaje de Documento: Es lo que se quiere que recuerden los lectores, deberá ser claro y compacto, deberá estar escrito de manera formalpara una mejor presentación.

* Definición de mensaje
El mensaje es el objeto central de cualquier tipo de comunicación que se establezca entre dos partes, el emisor y el receptor. Si bien engeneral se relaciona la idea de mensaje con mensajes escritos

* Objetivo del mensaje:
Llegar a la persona adecuada en el momento, oportuno y en el formato correcto para que este sea entendible.* Funciones:

* Función representativa: la intención es comunicar hechos objetivos
* Función expresiva: la finalidad del emisor es transmitir lo que sucede o piensa desde un punto devista subjetivo.
* Función conativa: la intención es influir sobre el ánimo del oyente

* Elementos de un mensaje telefónico:
* Emisor. Persona que transmite algo a los demás.
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