Definiciones de los procesos administrativos

Definiciones de los procesos administrativos

Conjunto de acciones interrelacionadas e interdependientes que conforman la función de administración e involucra diferentes actividades tendientes a la consecución de un fin a través del uso óptimo de recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos

En su concepción más sencilla se puede definir el proceso administrativo como laadministración en acción, o también como:
El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral
BIBLIOGRAFIA
STONER J., WANKEL C. Administración. Prentice-Hall. México, 1990.
Investigación desarrollada por:
Reyes Cano Liz de MontserratDefinición de Proceso Administrativo. Funciones de la administración. Unidad y división del proceso administrativo. Diversos criterios de división del proceso administrativo. Elementos del proceso administrativo.
.- Planteamiento del problema
Toda organización a debe tener un eficiente proceso administrativo, para lograr la eficacia en el funcionamiento de sus actividades, yasí obtener efectivamente los resultados esperados que se ajusten a su misión, visión y políticas, evitando riesgos de desequilibrio organizacional y económico, dentro de sus estados financieros.
Ninguna empresa, que aspire a la excelencia, puede continuar operando de forma desorganizada. Una de las más graves fallas en las organizaciones de hoy, está justamente en la falta de observación yevaluación en sus procedimientos.
Las organizaciones venezolanas deben buscar todas las alternativas que se encuentren a su alcance, para lograr conservar la estabilidad organizacional, llegar a incrementar sus ingresos, y a su vez cumplir con todas las obligaciones adquiridas con otras empresas, manteniendo el equilibrio dentro del mercado y llegando a ser reconocida a través del tiempo, donde lasolidez de sus labores garantice el éxito de sus operaciones y
Resultado de este proceso, el tratamiento que se le ha otorgado a la Calidad de Servicio no ha sido satisfactorio, lo cual ha generado amplias molestias en los clientes anunciantes, presentándose una oportunidad para llevar a cabo una revisión de los procesos administrativos que se utilizan en la Gerencia de Atención al Cliente de laCadena Capriles, a fin de dar propuestas de mejora que permitan satisfacer las necesidades de atención inmediata, eficiente y oportuna, mejorando así la Calidad del Servicio prestado, lo cual redundará en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos implementados, el nivel de satisfacción de los clientes, el posicionamiento en el mercado, el valor de los productos impresos, lasrespuestas inmediatas al bajo porcentaje de quejas y reclamaciones hechas, la fidelidad de los clientes, una amplia satisfacción de necesidades intrínsecas y extrínsecas en los mismos, la responsabilidad social, la creación de nuevos canales de ventas, mayor capacitación al personal, compromiso del capital humano, adecuados procesos de reclutamiento y selección de personal y así como la superación delas expectativas de ventas y metas de los planes de negocios al final de cada ejercicio económico.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
A través de los siglos y los años las naciones han vivido diferentes tiempos históricos que van desde los inicios hasta la gesta de la independencia, momento en que se convirtieron las naciones libres por sus recursos naturales y humanos. Luego los pueblos se trazaronplanes y proyectos para llegar a convertirse en líderes y ejemplo para otras naciones; sin embargo, esta situación se vio en cierta forma frustrada por el funcionamiento y nivel de presencia de las organizaciones públicas representantes del Estado en la población de los países en vías de desarrollo y más principalmente por los malos procedimientos y sistemas administrativos de funcionamiento en las...