Definiciones Del Marketing

MARCO TEORICO

1. DEFINICION DEL MARKETING

¿Qué es el marketing? Muchas personas piensan que el marketing es solo vender y anunciar. Y es normal: todos los días nos bombardean comerciales de televisión, anuncios de periódico, campañas de correo directo, visitas de vendedores y anuncios de internet. Sin embargo la venta y a publicidad son solo un punto del iceberg del marketing.
Hoyen día, es preciso entender el marketing no en sentido antiguo de lograr una venta “hablar y vender” sino en el nuevo sentido se satisfacer las necesidades del cliente. Si en mercadólogo entiende bien las necesidades de los consumidores, desarrolla productos que ofrecen mayor valor, les asigna precios adecuados y los distribuye y promueve de manera eficaz, esos productos se venderán muyfácilmente. Por lo tanto, la venta y la publicidad son solo una gran parte de la “mezcla del marketing”. Un conjunto de herramientas de marketing que trabajan juntos para satisfacer las necesidades del cliente y crear relaciones con el cliente.
En términos sociales el marketing es un proceso social y administrado mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean atreves del lacreación e el intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos. En el contexto de negocios más limitado, marketing implica el establecimiento de un intercambio redituable de relaciones de alto valor con los clientes. Por lo tanto, definimos marketing como un proceso mediante la empresa crea un valor para los clientes y establecen relaciones solidas con ellos obteniendo a cambio el valorde los clientes.

FIGURA 1.1 Modelo simple de proceso de marketing

Crear valor para los clientes y atraer a cambio el
Construir relaciones con el cliente valor del cliente

1.1.-EL PROCESO DEL MARKETING

La figura1.1 presenta un modelo simple de cinco pasos delproceso de marketing. En los primeros cuatro pasos, as empresas trabajan para entender a los consumidores, crear valor del cliente para el cliente, y construir solidas relaciones con este. En el último paso cosechan los beneficios de crear valor superior para el cliente. Al crear valor para los consumidores, obtienes a cambio valor de los consumidores en los rubros de ventas utilidades y valor delcliente a largo plazo.

2. MERCADOS

Los conceptos de intercambio y relaciones nos llevan al concepto de mercado. Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinado que se puede satisfacer mediante las relaciones de intercambio.
Marketing significa administrar los mercados para obtenerrelaciones redituables con los clientes. Sin embargo, la creación de estas relaciones implica un arduo trabajo. Las empresas deben buscar compradores, identificar las necesidades, diseñar buenas ofertas de mercado, fijares precios adecuados, promoverlas, almacenarlas y entregarlas. Actividades tales como el desarrollo del producto, investigación, comunicación, distribución, fijación de precios yservicios son actividades centrales del marketing.
Aunque normalmente consideramos que quienes los venden son los que hacen el marketing, los compradores también realizan actividades de marketing. Los consumidores hacen marketing cuando buscan los bienes que necesitan a precios que pueden pagar. Los agentes de compra de las empresas realizan marketing cuando buscan proveedores y tratan de tenercondiciones favorables.

FIGURA 2.1 ELEMETOS DE UNSISTEMA DE MARKETING MODERNO

Usuarios finales

Proveedores

Intermediarios del marketing

Mercadologos
Competidores

En la figura 2.1 muestra los principales elementos de un sistema de marketing moderno. En la situación normal, el marketing implica servir a un mercado de usuarios finales en presencia de competidores. La empresa y sus...