Definiciones mercadotecnia

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DEFINICIONES

1. Mercadotecnia: Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia":"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" 

2. Mercadotecnia: Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentosdel Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización"

1. Mercadotecnia de Servicios: Para Richard L. Sandhusen, son “Actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en renta o a laventa, y que son esencialmente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo"

2. Mercadotecnia de Servicios: Según Lamb, Hair y McDaniel, “Es el resultado de la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas u objetos. Los servicios se refieren a un hecho, un desempeño o un esfuerzo que no es posible poseer físicamente"

1. Logro de objetivos de la organización:Según IvanThompson es “Todo el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar la utilización de recursos y la realización de actividades, no son realizados al azar, sino con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización”.

1. Criterio de Evaluación: según el Aula Virtual es un enunciado que expresa el tipo y grado de aprendizaje que se espera que hayan alcanzado los alumnosen un momento determinado, respecto de algún aspecto concreto de las capacidades indicadas en los objetivos generales. El Currículo Prescriptivo fija el conjunto de criterios de evaluación correspondientes a cada área para cada etapa educativa, bajo la forma de un enunciado y una breve explicación del mismo. Posteriormente los centros, en sus respectivos Proyectos Curriculares, y los profesores ensus programaciones de aula, deberán adaptar, secuenciar y desarrollar tales criterios.

2. Criterio de Evaluación: El diccionario VOX lo define como "Carácter o propiedad de una persona o cosa por el que podemos formular un juicio de valor sobre ellas".

1. Satisfacción de clientes: Philip Kotler, define la satisfacción del cliente como "el nivel del estado de ánimo de una persona queresulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas

2. Satisfacción de clientes: según Ivan Thompson es el resultado de un aumento en las expectativas del cliente situación que es atribuible a las actividades de mercadotecnia (en especial, de la publicidad y las ventas personales).

1. Investigación de mercados: Según Richard L. Sandhusen,la investigación de mercados es "una recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos e información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia" 

2. Investigación de mercados: Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketingespecífica que enfrenta la empresa"

1. Mercado Meta: Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", consideran que un mercado meta"consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir"

2. Mercado Meta: Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definenel mercado meta como"el segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de marketing" [2]. Otra definición de los mismos autores, dice que "un segmento de mercado (personas u organizaciones) para el que el vendedor diseña una mezcla de mercadotecnia es un mercado meta" 

1. Mezcla de Mercadotecnia: Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como "el conjunto de...
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