Dell

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  • Publicado : 15 de febrero de 2011
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DELL es una compañía multinacional estadounidense establecida en Round Rock (Texas) que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadoras personales, servidores, switches de red, programasinformáticos, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología. En 2008 tenía 95.000 empleados en todo el mundo.
La corporación creció durante los 70 y los 90 para convertirse durante variosaños en el vendedor de PC y servidores más grande del mundo. En 2008 ocupó el segundo lugar, después de Hewlett-Packard.
En 2006, la revista Fortune consideró a Dell como la primera empresa más grandedel mundo en la lista Fortune 500 y octava en su lista "Top 25" de las compañías más admiradas en Estados Unidos.1 En 2007 Dell se ubicó en las posiciones 34 y 8 respectivamente en las listasequivalentes para ese año. Una publicación de 2006 identificó a Dell como una de las 38 compañías de alto rendimiento en el S&P 500 que ha tenido éxito sobre el mercado en los últimos 15 años.
ActualmenteDell ha adoptado un modelo de venta directa al cliente, evitando intermediarios y distribuidores.
• El modelo se basa en cinco principios:
• La relación directa con el cliente es más eficiente, al noexistir intermediarios.
• Punto único de contacto y responsabilidad.
• Compras a pedido permite configurar la computadora según las necesidades de cada cliente.
• Bajos costos, mínimo inventario.• Tecnologías según normas.
Las ventas se realizan por Internet o por teléfono; desde 2000 Dell tiene centros de atención en la India, cuando en Estados Unidos es de noche, las llamadas sonautomáticamente desviadas a ese país, según la empresa, esto es necesario para mantener un servicio de 24 horas.
A pesar de que Dell mantiene su agresiva política de bajos precios y en algún momento logro serlíder del mercado, compañías como IBM, HP, ACER entre otras igualaron sus precios mientras que otras superan por pocos pesos pero superan por mucho en diseños, estilos, velocidad y capacidad....
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